¿Cuantas veces puedo usar mi eSIM?

¿Te preguntas si puedes usar tu eSIM varias veces? ¡Sí, pero con condiciones! Solo puede estar activa en un dispositivo a la vez. Puedes reinstalarla en el mismo móvil y recargarla. Eso sí: no se puede usar en dos teléfonos al mismo tiempo.

Si tienes curiosidad sobre cómo reinstalar y reactivar la eSIM, ¡tenemos toda la información que necesitas!

¿Cómo recargar una eSIM?

Puedes recargar tu eSIM Free Roaming todas las veces que necesites. La recarga se aplicará al mismo destino o a un nuevo destino, al mismo dispositivo y no se genera una nueva eSIM. Tu conexión se mantiene activa para que sigas viajando sin pausas.

Recomendaciones

Si necesitas reinstalar tu eSIM, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable. Usa preferiblemente los códigos manuales que recibiste por correo, ya que ofrecen mayor compatibilidad que el código QR durante el proceso.

¿Cómo reinstalar una eSIM?

Reinstalar tu eSIM es fácil, ¡ya sea que uses un dispositivo iOS o Android! Simplemente, configura tu eSIM en tu teléfono usando el código QR o los códigos manuales. Aquí te mostramos cómo hacerlo en iPhone y Android:

Para instalar la eSIM manualmente en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Luego en Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra (No son links, son códigos que deben ser añadidos en los espacios indicados) → Toca en Siguiente → Continuar con la configuración.

Para instalar la eSIM manualmente en Android:

• Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM → Introducir código de activación → Escribe o pega el código de activación completo (Incluido LPA y los dos puntos ‘:’) → Añadir → Continuar con la activación.

¿Cómo compartir datos con mi eSIM?

Con Free Roaming, compartir datos es tan fácil como activarlo en tu teléfono. Aprende a convertir tu móvil en un punto de acceso y conecta otros dispositivos en segundos. Te explicamos cómo hacerlo y qué tener en cuenta según tu sistema operativo.

Para compartir datos desde un iPhone:

• Ve a Ajustes o configuración >  Toca Compartir Internet o Punto de Acceso Personal > Activa la opción Permitir a otros conectarse >  ¡Listo! Ahora puedes compartir datos en tu iPhone. Puedes conectar otros dispositivos usando el nombre de la red compartida que aparece en este menú.

Para compartir internet desde un Android:

• Ve a Ajustes en tu dispositivo Android > Toca Conexiones o Redes móviles > Selecciona Mobile hotspot (Compartir Internet) y Anclaje de red > Activa la opción Mobile hotspot o Zona Wi-Fi portátil >  ¡Listo! Ahora puedes compartir datos en tu Android > Toca en Mobile Hotspot aquí verás el Nombre de red y Contraseña que has asignado a tu dispositivo para compartir datos.

Recomendaciones

• Asegúrate de que tu plan de Free Roaming incluya la opción de compartir datos móviles.
• Si no logras compartir datos con tu eSIM de Free Roaming, prueba activar y desactivar el modo avión, reiniciar el dispositivo y volver a activar los datos móviles junto con el interruptor de compartir datos. Si aún no puedes compartir datos en tu iPhone o Android, consulta nuestras guías para disfrutar de esta función.

Para verificar si tu plan de Free Roaming permite compartir datos:

• Ve a freeroaming.io > Toca en Destinos > Selecciona el lugar al que viajarás > Dirígete al apartado Compartir internet en las Especificaciones técnicas.

¿Qué pasa si agotaste los datos o días en tu eSIM? 

Cuando tu eSIM Free Roaming se queda sin datos o días, deja de funcionar. Si aún necesitas conexión, deberás recargarla. Los datos no usados se pierden: no se acumulan ni transfieren. Te contamos cómo gestionarla correctamente para evitar desconexiones inesperadas.

¿Cómo saber si tus datos móviles se agotaron?

Puedes consultar los gigas usados desde tu móvil. 

Para ver el consumo de datos en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes > Da click en Red Celular o Datos móviles > Desplázate hasta abajo hasta Datos celulares o Datos móviles > Revisa el Periodo actual para ver los datos consumidos.

Para ver los datos consumidos en Android:

• Ve a Ajustes o Configuración > Ve a Conexiones > Selecciona Uso de datos > Verás el consumo total de datos para el período actual.

A tener en cuenta:

Una correcta gestión de tu eSIM de Free Roaming te ayudará a evitar problemas durante tu viaje. Aquí te recordamos los aspectos más importantes que debes considerar:

• El tiempo de validez de la eSIM se activa cuando llegas a tu destino, enciendes el roaming y la eSIM se conecta a una red compatible. Dependiendo del plan que hayas comprado, tendrás un número específico de días o gigas disponibles.
• En los planes con datos limitados, las GB se distribuyen equitativamente por día. Si te preocupa quedarte sin datos, puedes adquirir un plan de recarga antes de que expire.
• Si tienes un plan de datos ilimitados, no te quedarás sin datos, pero es posible que experimentes velocidades más lentas si superas el límite establecido en la Política de Uso Razonable por el operador del lugar.
• Una vez que el periodo de validez haya terminado, deberás recargar para continuar usando la eSIM.

Recomendaciones

Tener datos o días restantes en tu eSIM y no poder conectarte puede indicar un fallo de conexión en tu dispositivo, no la expiración del plan. Verifica la configuración de red en tu iPhone o Android antes de asumir que el plan se agotó.

¿Puedo usar mi SIM junto a la eSIM de Free Roaming?

Tu eSIM de Free Roaming puede funcionar al mismo tiempo que una SIM física en dispositivos compatibles con Dual SIM. Así, puedes disfrutar de datos en el extranjero sin perder acceso a tu número principal, ideal para viajeros que quieren estar siempre conectados.

Ventajas de usar eSIM y SIM Física a la vez

• Permite tener un número personal y otro profesional en el mismo dispositivo.
• Disfruta de tu plan de datos de Free Roaming eSIM sin dejar de usar tu SIM principal
• Utiliza la eSIM de Free Roaming para datos y la SIM física para llamadas.
• Evita cambiar constantemente de tarjetas SIM.

Recomendaciones

Usar una eSIM para datos y tu SIM física para llamadas es una gran ventaja al viajar. Aun así, no olvides que los costos por llamadas o mensajes desde tu línea personal dependen de tu operador, no de Free Roaming. Consulta sus políticas de roaming para evitar costos adicionales.

Si deseas configurar tu eSIM de Free Roaming para datos y tu SIM para llamadas en iPhone o Android, sigue estos pasos:

Para configurar tu eSIM y SIM en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Red celular o Datos móviles → Asegúrate de que tu SIM y eSIM estén activas → Selecciona Línea predeterminada o Línea de voz por omisión → Elige tu línea personal → Regresa a Datos móviles → Toca Datos móviles y selecciona tu eSIM de Free Roaming → Desactiva la opción Permitir cambio de datos Celulares.

Para configurar tu eSIM y SIM en Android:

• Ve a Ajustes o Configuración → Toca en Conexiones → Selecciona Administrador de SIM → Asegúrate de que tu SIM y eSIM estén activas → En Llamadas, confirma que esté seleccionada tu SIM personal → Elige Datos móviles y selecciona tu eSIM de Free Roaming → Desactiva la opción de Cambio de datos y llamada de respaldo.

A tener en cuenta

• Se recomienda desactivar la opción “Cambio de datos” en los dispositivos. Esto evita que el móvil cambie automáticamente entre tu SIM física y la eSIM según la señal, lo que podría generar cargos inesperados.
• Además, contacta a tu operador móvil personal antes de viajar para confirmar si se aplican tarifas por usar tu línea habitual para llamadas o mensajes mientras estás en el extranjero. Free Roaming no aplica esos cargos, pero tu operador sí podría hacerlo.

¿Puedo usar dos eSIMs (Dual eSIM) al mismo tiempo?

La función Dual eSIM solo está disponible en iPhones 13 en adelante. Estos modelos permiten tener dos eSIMs activas sin SIM física. Otros teléfonos, como el Pixel 7 o algunos Samsung, permiten guardar varias eSIMs, pero solo puedes activar una a la vez.

En este artículo descubrirás por qué la Dual eSIM es útil y cómo sacarle el mejor provecho.

Lo mejor de tener Dual eSIM en tu móvil

• Usa dos planes distintos al mismo tiempo, sin ocupar espacio físico con una SIM.
• La función de doble eSIM te permitir mantener tu número principal mientras usas Free Roaming para datos en tus viajes.
• Cambia de red o país con un solo toque.
• Conéctate sin interrupciones estés donde estés.

A tener en cuenta

• Verifica la compatibilidad: Solo los iPhone 13 y modelos posteriores permiten tener dos eSIMs activas al mismo tiempo. En la mayoría de dispositivos Android compatibles, puedes usar una eSIM junto a una SIM física si el equipo soporta Dual SIM.
• Consulta con tu operador: Free Roaming no cobra por llamadas o SMS desde tu línea personal, pero tu operador móvil sí podría aplicar cargos por usar tu número en el extranjero. Verifica esta información antes de viajar para evitar sorpresas en tu factura.
• Configura correctamente los datos móviles: Desactiva la opción “Permitir el cambio de datos celulares” para asegurarte de que una eSIM se use exclusivamente para datos y la otra para llamadas o mensajes.
• Solo una eSIM para datos: Aunque tengas dos eSIMs activas, solo una puede gestionar la conexión de datos móviles a la vez. Elige la que usarás durante tu viaje (por ejemplo, la de Free Roaming).
• Dispositivo desbloqueado: Asegúrate de que tu móvil esté desbloqueado para poder usar eSIMs de diferentes operadores sin restricciones.
• Etiqueta tus eSIMs: Personaliza el nombre de cada línea desde la configuración para distinguir fácilmente cuál es para datos y cuál para llamadas.

Recomendaciones

Si quieres sacar el máximo provecho de la tecnología Dual eSIM en tu iPhone, aquí te explicamos cómo configurarlo. Sigue estos sencillos pasos:

Para configurar la función Dual eSIM en tu iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes → Toca Red Celular o Datos móviles (asegúrate de que tu SIM y eSIM estén activas) → Selecciona Línea de voz por omisión o Línea de voz predeterminada → Elige tu línea principal → Regresa a Red Celular → Toca Datos móviles → Por último, asegúrate de que la opción ‘Permitir cambio de datos Celulares‘ esté desactivada, para que tu teléfono no cambie automáticamente entre líneas de datos según la intensidad de la señal.

Antes de viajar, confirma con tu operador si se aplican tarifas adicionales por hacer llamadas fuera de tu país.

Para configurar la función de Doble SIM en tu dispositivo Android:

En Android, puedes combinar una eSIM con una SIM física, aunque no se pueden usar dos eSIMs a la vez. Esto te permite mantener tu número personal para llamadas y usar la eSIM de Free Roaming para datos. Sigue estos pasos y optimiza tu experiencia de viaje.

• Ve a Ajustes→ Toca Conexiones → Selecciona Administrador de SIM → Asegúrate de que tanto tu SIM personal como la eSIM estén activas → En Llamadas, selecciona tu SIM personal → Luego toca Datos móviles y elige tu eSIM de Free Roaming → Finalmente, asegúrate de que la opción Cambio de datos y llamada de respaldo esté desactivada, para evitar que el teléfono cambie automáticamente entre las líneas de datos según la intensidad de la señal.

Antes de viajar, confirma con tu operador si se aplican tarifas adicionales por hacer llamadas fuera de tu país.

¿Puedo recargar la eSIM de Free Roaming?

Sí, puedes recargar tu eSIM Free Roaming escribiéndonos a través de nuestro Chat en línea o nuestro Whatsapp para realizar la solicitud, nuestro equipo de Atención al cliente está disponible las 24 horas, todos los días.

A tener en cuenta

A continuación, te explicamos los puntos clave que debes considerar al recargar tu eSIM de Free Roaming:

• Aunque tu eSIM haya expirado, aún puedes recargarla dentro de los 6 meses posteriores a su expiración. Esto aplica tanto para planes con datos limitados como ilimitados.
• Puedes recargar para el mismo destino o uno diferente.
• No recibirás una nueva eSIM ni será necesario configurarla nuevamente; la recarga se aplicará automáticamente al mismo código de la eSIM.

Recomendaciones

Después de recargar tu eSIM, si los datos aún no funcionan, reinicia tu teléfono. Si eso no basta, activa el modo avión por 30 segundos, desactívalo y revisa que los datos móviles y el roaming estén activados para tu eSIM. Luego intenta navegar; esto suele restablecer la conexión.

¿Son las Gigas (GB) no usadas acumulables en Free Roaming?

Las eSIMs de Free Roaming no permiten acumular gigas: están activas solo por el periodo del plan contratado. Los datos no utilizados no se guardan, pero en este artículo te mostramos cómo planificar tu consumo y mantener el control para no dejar datos en el camino.

Validez de los planes Free Roaming

Las eSIM de datos limitados se desactivan al agotarse los gigas o cumplirse el tiempo contratado. Las de datos ilimitados expiran al finalizar el plazo del plan. Importante: Free Roaming no acumula datos no usados, por lo que se perderán al vencer tu plan.

Cómo optimizar tu plan de datos Free Roaming

• Activa tu eSIM solo cuando llegues a tu destino. Si la activaste antes, puedes desactivarla temporalmente hasta que la necesites.
• Calcula bien la duración de tu viaje y compra únicamente los días necesarios.

Cómo ver el consumo de datos en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes > Presiona en Red Celular o Datos móviles > Desplázate hasta abajo hasta Datos celulares o Datos móviles > Revisa el Periodo actual para ver los datos consumidos.

Cómo ver los datos consumidos en Android:

• Ve a Ajustes o Configuración > Ve a Conexiones > Selecciona Uso de datos > Verás el consumo total de datos para el período actual.

Consejos y soluciones prácticas

Controlar los datos que compartes es clave para optimizar tu plan. Tanto en iPhone como en Android, puedes consultar esta información y ajustar el uso según tus necesidades.

Cómo ver el consumo de datos compartidos en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes > Presiona en Red Celular o Datos móviles > Desplázate hasta abajo hasta Datos celulares o Datos móviles > Presiona en Punto de acceso personal > Revisa los datos compartidos del periodo actual. 

Cómo ver los datos compartidos consumidos en Android:

• Ve a Configuración > Toca en Conexiones > Selecciona Mobile Hotspot y anclaje de red > Elige la opción Mobile Hotspot para ver cuántos datos has compartido a través de la zona Wi-Fi.

A tener en cuenta

¿Activaste la eSIM antes de viajar? No pasa nada. Solo se activa completamente al encender el roaming y al conectarse a una red local, el plan no empezará a descontar días. Solo reactívala cuando llegues a destino.