¿Cómo configurar y activar una eSIM?

Configurar y activar tu eSIM de Free Roaming es un proceso sencillo que puedes realizar desde casa con una conexión Wi-Fi estable. Puedes hacerlo escaneando el código QR o ingresando los datos manualmente. Verifica que tu dispositivo sea compatible con eSIM y esté desbloqueado. Además, recuerda activa tu eSIM únicamente al llegar a tu destino.

En este artículo, te explicamos paso a paso cómo configurar la eSIM de Free Roaming en dispositivos iPhone y Android para que te mantegas conectado estés donde estés.

Para configurar una eSIM en iPhone (iOS):

• Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Red Celular o Datos móviles → Selecciona Añadir eSIM o Agregar eSIM → Usar código QR → Escanea el código QR o Ingresar detalles manualmente → Siguiente → Continuar con la activación.

Para configurar una eSIM en dispositivos Android:

• Ve a Ajustes o Configuración → Toca en Conexiones → Selecciona Administrador de SIM → Luego toca en Añadir eSIM → Escanear código QR o Ingresar código de activación → Copia y pega el código completo (Incluido LPA y ‘:’) → Añadir → Continuar con la activación.

¿Cómo activar una Free Roaming eSIM?

Tu eSIM de Free Roaming se debe activar cuando llegues a tu destino. Si la dejaste lista antes de viajar, no te preocupes: solo apaga el roaming de datos hasta que estés en el país donde vas a usarla.

Para activar una eSIM de Free Roaming en iPhone (iOS):

• Ve a Configuración o Ajustes → Red celular o Datos móviles → Selecciona tus SIMs o eSIMs personales → Desactiva tus SIMs o eSIMs personales apagando la opción «Activar esta línea» → Vuelve a Red celular o Datos móviles.
• Toca la eSIM de Free Roaming (puede aparecer como Viajes, Negocios, Secundaria o el nombre que asignaste durante la configuración) → Asegúrate de que la opción «Activar esta línea» esté activada para la eSIM de Free Roaming → Activa la Itinerancia de datos o roaming → Vuelve a Red celular o Datos móviles → Toca en Datos celulares o Datos móviles y selecciona la eSIM de Free Roaming como la línea predeterminada para datos móviles → Por último, asegúrate de mantener desactivada la opción “Permitir cambio de datos celulares” para que tu teléfono no cambie automáticamente entre líneas según la señal.

Para activar una eSIM de Free Roaming en dispositivos Android:

• Ve a Ajustes o Configuración → Toca en Conexiones → Luego en Administrador de SIM → Activa tu eSIM de Free Roaming → Desactiva las otras SIM instaladas → Toca en Datos móviles y Selecciona tu Free Roaming eSIM → Luego, vuelve a Conexiones → Toca en Redes Móviles → Activa el Roaming o Itinerancia de Datos de tu eSIM de Free Roaming para comenzar tu plan de datos.

A tener en cuenta

• Conéctate a una red WiFi estable, evita redes públicas (como las de aeropuertos o parques) durante la instalación.
• El código manual, no es un link que debas abrir, solo necesitas copiarlo y pegarlo en el espacio designado, sin espacios y de forma completa.
• Si el código QR no funciona en tu iPhone o Android, intenta la instalación manual o viceversa, ya que en algunos dispositivos una opción puede ser más efectiva.
• Si activaste la eSIM antes de llegar a tu destino, mantenla desactivada hasta que llegues.
• Si ya activaste tu eSIM de Free Roaming y no funciona, no la elimines. Simplemente, sigue el paso a paso adecuado para iPhone o Android y debería funcionar sin problemas.

¿Cómo instalar y activar eSIM en Huawei?

Instalar y activar una eSIM en tu Huawei con Android es un proceso simple. En esta guía, te mostramos paso a paso cómo configurar correctamente tu eSIM de Free Roaming para que disfrutes de conexión desde el primer momento.

Antes de empezar, ten en cuenta que:

• Puedes utilizar el código QR o los códigos manuales para realizar la instalación. 
• Tu dispositivo debe ser compatible y no estar bloqueado por tu operador. 
• Es fundamental contar con una conexión wifi estable.
• Si eliminas la eSIM una vez instalada, no podrás reinstalarla.

¿Cómo instalar una eSIM en móviles Android Huawei?

Si ya tienes el código QR o los códigos manuales a la mano, estás listo para instalar tu eSIM en tu móvil Huawei. Solo sigue estos pasos:

Para instalar tu eSIM por medio del código QR:

• Ve a Ajustes > Selecciona Redes móviles > Toca en Gestión de eSIM >  Selecciona Agregar eSIM > Activa la opción eSIM >  Siguiente >  Escanea el código QR > Toca en Agregar eSIM (NO cierres esta ventana, de lo contrario, la instalación se detendrá).

Para instalar tu eSIM manualmente: 

• Ve a Ajustes > Selecciona Redes móviles > Toca en Gestión de eSIM > Selecciona Agregar eSIM >Activa la opción eSIM > Toca en Agregar eSIM de nuevo en la parte inferior de la pantalla > Selecciona la opción Entrar o Introducir manualmente > Copia y pega los códigos completos para dispositivos iOS independientemente de que tu móvil sea Honor (incluyendo SM-DP+ y el código de activación) que se enviaron a tu correo electrónico. Esto no es un enlace, sino un código que debe ingresarse en el espacio designado > Selecciona SIGUIENTE > Toca en Agregar eSIM (NO cierres esta ventana, de lo contrario, la instalación se detendrá). 

¿Cómo activar una eSIM de Free Roaming en Huawei?

Activa tu eSIM de Free Roaming en tu Huawei solo cuando llegues a tu destino, así evitarás errores de conexión. ¿La activaste antes? No pasa nada, simplemente apaga el roaming de datos hasta llegar. Aquí te mostramos cómo activarla correctamente en tu Galaxy paso a paso.

• Ve a Ajustes > Selecciona Redes móviles > Toca en Gestión de eSIM > Escoge tu Free Roaming eSIM como Datos móviles predeterminados > Desactiva o apaga tu SIM personal > Revisa que la opción eSIM esté activada > Toca en tu Free Roaming eSIM > Revisa que la opción Activar esté encendida > Ve a atrás tres veces hasta el menú de Redes móviles > Elige la opción Datos móviles > Activa el interruptor de Datos móviles y el de Roaming o Itinerancia de datos.

Recomendaciones

Si después de activar el roaming de datos o la itinerancia de datos tu dispositivo no se conecta a la red, puede ser necesario seleccionar la red de forma manual. A continuación, te mostramos cómo hacerlo paso a paso:

• Ve a Ajustes > Toca en  Redes móviles > Selecciona Datos móviles> Elige la opción Operador > Desactiva la opción Automática de Redes disponibles espera a que carguen los operadores disponibles. 

Para elegir el operador correcto de tu plan, sigue estos pasos:

• Visita nuestro sitio web, busca el destino de tu eSIM; por ejemplo, México, haz clic en Especificaciones técnicas y consulta el apartado Redes. En este caso la mejor red para el plan de México es AT&T.
• Si no te funciona la conexión con el operador que cambiaste, intenta con los otros operadores que aparecen en el listado de las Especificaciones técnicas de tu plan. 

¿Cómo instalar una eSIM en el Google Pixel?

Con tu Google Pixel, viajar conectado es simple. En modelos como el Pixel 6, 7A o 8, puedes activar tu eSIM en minutos usando un código QR o ingresando los datos manualmente. Te enseñamos cómo hacerlo paso a paso.

Antes de empezar, ten en cuenta que:

• Puedes utilizar el código QR o los códigos manuales para realizar la instalación. 
• Te recomendamos instalar la eSIM un día antes de tu viaje.
• Tu dispositivo debe ser compatible y no estar bloqueado por tu operador. 
• Es fundamental contar con una conexión wifi estable.
• Si eliminas la eSIM una vez instalada, no podrás reinstalarla.

¿Cómo instalar una eSIM en un Pixel?

Activar tu eSIM en un Google Pixel es más fácil de lo que piensas. Puedes hacerlo escaneando un QR o ingresando los códigos manuales. Tú decides cómo hacerlo.

Para instalar una eSIM en un Google Pixel con un código QR:

• Ve a Ajustes o Configuración > Toca Redes e internet > Presiona el icono “+” > Pulsa ¿Quieres descargar una eSIM? > Permite el uso de 2 SIM > Selecciona Siguiente y espera > Escanea tu código QR > Toca Descargar ¡y listo!

Para instalar una eSIM en un Google Pixel con los códigos manuales:

• Ve a Ajustes o Configuración > Toca Redes e internet > Presiona el icono “+” > Selecciona ¿Quieres descargar una eSIM? > Permite el uso de 2 SIM > Pulsa Siguiente y espera > Toca ¿Necesitas ayuda? > Selecciona Ingresarla manualmente > Pega el código que recibiste de Free Roaming (Incluye LPA y los dos puntos ‘:’. Estos no son enlaces, sino códigos que deben ingresarse en el espacio designado) > Selecciona Continuar > Elige Descargar.

¿Cómo activar una eSIM en un Google Pixel?

Una vez estés en tu destino, activar la eSIM en tu Google Pixel es fácil. Si la configuraste antes de viajar, no te preocupes: desactiva la itinerancia de datos hasta que llegues y estarás listo para usarla.

• Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Redes e internet > Presiona SIMs > Selecciona tu eSIM de Free Roaming > Activa Usar esta SIM > Desliza al fondo > Activa los Datos Móviles > Activa el Roaming ¡y listo

Recomendaciones

Si después de activar el roaming de datos o la itinerancia de datos tu dispositivo no se conecta a la red, puede ser necesario seleccionar la red de forma manual. A continuación, te mostramos cómo hacerlo paso a paso:

• Ve a Ajustes o Configuración  > Selecciona Redes e Internet > Toca en SIMs > Escoge la línea de Free Roaming > Desliza hacia abajo hasta la opción Red > Desactiva la opción de Seleccionar red automáticamente  y espera a que carguen los operadores disponibles. 

Para elegir el operador correcto de tu plan, sigue estos pasos:

• Visita nuestro sitio web, busca el destino de tu eSIM; por ejemplo, México, haz clic en Especificaciones técnicas y consulta el apartado Redes. En este caso la mejor red para el plan de México es AT&T.
• Si no te funciona la conexión con el operador que cambiaste, intenta con los otros operadores que aparecen en el listado de las Especificaciones técnicas de tu plan. 

¿Cuando debo configurar mi eSIM?

Para viajar conectado desde el primer momento, instala tu eSIM Free Roaming en casa con una buena conexión Wi-Fi , idealmente el día antes del viaje. Actívala solo al llegar a tu destino.

Aquí te explicamos cuándo se activa la eSIM de Free Roaming para que te conectes al instante.

¿Cuándo instalar la eSIM de Free Roaming?

Instala tu eSIM de Free Roaming desde casa, preferiblemente un día antes de tu viaje, utilizando una red Wi-Fi estable. Evita redes públicas o inestables, ya que podrían generar errores durante la instalación en dispositivos Android o iOS. Asegúrate de estar conectado a una red confiable para que el proceso se realice correctamente.

¿Cuándo activar la Free Roaming eSIM?

Tu eSIM de Free Roaming debe activarse en cuanto llegues a tu destino. No necesitarás conexión Wi-Fi ni datos móviles para hacerlo. Solo activa la itinerancia o roaming de datos desde la configuración de tu eSIM. Recuerda: una vez activado el plan, los días comienzan a contar y tu conexión quedará lista para usarse.

A tener en cuenta

Si adquiriste una eSIM Global y estás en uno de los países de cobertura, pero aún no llegas a tu destino final, te recomendamos no instalar ni activar tu eSIM. Como estás dentro del área de cobertura, tu móvil podría conectarse automáticamente y el plan empezaría a contar antes de tiempo.

Recomendaciones

Si tu eSIM se activa antes de tiempo, no te preocupes. Algunos dispositivos instalan la eSIM automáticamente al recibirla. Simplemente asegúrate de mantener desactivada la itinerancia o roaming de datos hasta llegar a tu destino. El contador de días comenzará solo cuando actives la eSIM.

¿Cómo funciona la eSIM en el Samsung Galaxy S21?

Con Free Roaming y tu Samsung S21, puedes conectarte sin una SIM física gracias a la tecnología eSIM. Esta opción está disponible en modelos como el S21+ y S21 Ultra, pero no en el S21 FE. Recuerda que la compatibilidad puede depender del país de origen del dispositivo.

Sigue estos pasos para activar tu eSIM en un Samsung S21.

¿Cómo instalar una eSIM de Free Roaming en Samsung?

Para configurar tu eSIM en Samsung sin problemas, necesitas dos cosas: conexión Wi-Fi estable y el código QR o los códigos manuales. Asegúrate de tenerlos a mano antes de empezar.

Para instalar tu eSIM con el código QR:

• Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Añadir eSIM > Escanear código QR > Añadir eSIM > Continua con la activación.

Para instalar tu eSIM con los códigos manuales:

• Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Añadir eSIM > Toca en Introducir código de activación > Copia y pega los códigos manuales enviados en el correo de tu eSIM (Incluido LPA y los dos puntos ‘:‘, estos no son enlaces, sino códigos que deben ingresarse en el espacio designado) > Selecciona en Realizado > Continua con la activación.

¿Cómo activar una eSIM de Free Roaming en Samsung?

Activa tu eSIM solo cuando hayas llegado a tu destino, para aprovechar al máximo tu plan. A continuación, te mostramos cómo hacerlo en tu dispositivo Samsung paso a paso.

• Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Conexiones > Luego en Administrador de SIM > Activa tu eSIM de Free Roaming >Desactiva las otras SIM instaladas >Toca en Datos móviles y Selecciona tu Free Roaming eSIM >Luego, vuelve a Conexiones >Toca en Redes Móviles > Activa el Roaming o Itinerancia de Datos de tu eSIM de Free Roaming para comenzar tu plan de datos.

Si después de activar el roaming de datos o la itinerancia de datos tu dispositivo no se conecta a la red, prueba cambiando la red del operador.

A tener en cuenta

• Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado por el operador.
• La instalación requiere una red Wi-Fi estable; evita redes públicas.
• Algunos dispositivos pueden funcionar mejor con un método que con otro. Si el código QR no funciona, prueba la instalación manual.
• El Samsung Galaxy S21 permite varios perfiles de eSIM, pero solo uno se puede usar a la vez.
• Puedes recargar la eSIM de Free Roaming para el mismo destino o cualquier otro destino.
• Si activaste tu eSIM con anticipación, asegúrate de desactivar la itinerancia de datos o Roaming de datos.

¿Cómo instalar y activar una eSIM en iPhone?

A continuación, te enseñaremos tres métodos de instalación para que elijas el que más te convenga, además de las etapas de configuración e instrucciones para activar tu eSIM en tu iPhone al llegar a tu destino.

Antes de empezar, ten en cuenta lo siguiente:

• Tener una conexión WIFI estable.
• Tener el código QR o códigos manuales disponibles.
• Tener un dispositivo móvil compatible y desbloqueado por el operador.

¿Cuándo configurar una eSIM en iPhone?

Para asegurar una instalación sin inconvenientes, antes del viaje, te recomendamos instalar tu eSIM de Free Roaming en tu iPhone desde casa, utilizando una conexión Wi-Fi estable. Una vez llegues a tu destino, activa la itinerancia o roaming de datos en tu línea Free Roaming para comenzar a disfrutar de tu plan sin interrupciones.

Ten esto en cuenta

• En algunos casos, un método puede ser más efectivo que el otro. Si el código QR no funciona, prueba la instalación manual.
• La compatibilidad de la eSIM en iPhone puede variar según el país de fabricación.

¿Cómo instalar la eSIM en un iPhone?

Tienes tres formas de instalar tu eSIM en iPhone: con un código QR o ingresando códigos manualmente.

 Para instalar la eSIM por medio de un código QR:

• Ve a Configuración o Ajustes →  Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Escanea el código QR → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.
• Una vez que diga «Configuración celular finalizada”, la eSIM de Free Roaming está instalada en tu móvil y solo necesitarás terminar de configurarla.

Para instalar la eSIM por medio de códigos manuales:

• Ve a Configuración o Ajustes → Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra → Toca en Siguiente → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.
• Una vez que diga «Configuración celular finalizada”, la eSIM de Free Roaming está instalada en tu móvil y solo necesitarás terminar de configurarla.

Para configurar la eSIM en iPhone:

Da click en «Listo» cuando aparezca la pantalla «Configuración celular finalizada» → Asigna un nombre a tu nueva línea (Puede ser Free Roaming más el nombre de tu destino) → Elige tu línea predeterminada de mensajes y llamadas → Selecciona la opción “Principal” para seguir utilizando tu número en iMessage y FaceTime → Selecciona la eSIM de Free Roaming para Datos celulares.

¿Cómo Activar la eSIM en un iPhone?

Una vez que hayas llegado a tu destino, es momento de activar tu conexión. Antes de comenzar, asegúrate de desactivar tu SIM principal para evitar posibles conflictos con tu operador.

• Ve a Configuración o Ajustes → Red celular o Datos móviles → Selecciona tus SIMs o eSIMs personales → Desactiva tus SIMs o eSIMs personales apagando la opción «Activar esta línea» → Vuelve a Red celular o Datos móviles → Toca la eSIM de Free Roaming (Puede aparecer como Viajes, Negocios, Secundaria o el nombre que asignaste durante la configuración) → Asegúrate de que la opción «Activar esta línea» esté encendida para la eSIM de Free Roaming.
• Activa la Itinerancia o Roaming de datos → Vuelve a Red celular o Datos móviles → Toca en Datos celulares o Datos móviles y selecciona la eSIM de Free Roaming como la línea predeterminada para datos móviles → Por último, asegúrate de mantener desactivada la opción “Permitir cambio de datos celulares” para que tu teléfono no cambie automáticamente entre líneas según la señal.

¡Y listo! Ahora tienes tu plan de datos activo y puedes disfrutar de una excelente conexión en tu viaje.

Recomendaciones

Si tu iPhone no se conecta a la red después de activar el roaming de datos o la itinerancia de datos, no te preocupes. Esto le pasa a muchos usuarios, y en la mayoría de los casos se resuelve simplemente eligiendo la red manualmente. Aquí te mostramos cómo hacerlo.

• Ve a Ajustes o Configuración  → Toca en Red Celular o Datos Móviles → Selecciona la línea de Free Roaming → Elige la opción Selección de red → Desactiva la opción automática y espera a que carguen los operadores disponibles. 

Para elegir el operador correcto de tu plan, sigue estos pasos:

• Visita nuestro sitio web, busca el destino de tu eSIM; por ejemplo, México, haz clic en Especificaciones técnicas y consulta el apartado Redes. En este caso la mejor red para el plan de México es AT&T.
• Si no te funciona la conexión con el operador que cambiaste, intenta con los otros operadores que aparecen en el listado de las Especificaciones técnicas de tu plan.