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Autor: Free Roaming Support

  • ¿Cómo instalar y activar una eSIM en un Xiaomi?

    ¿Cómo instalar y activar una eSIM en un Xiaomi?

    La eSIM ha revolucionado la forma en que nos mantenemos conectados, y ahora puedes disfrutar de esta tecnología en tu Xiaomi. Modelos como el Xiaomi 13, 13 Pro, 12T Pro y 14 ya son compatibles. En este artículo, te mostramos cómo configurar tu eSIM paso a paso, con QR o de forma manual, y te damos recomendaciones para que todo funcione sin complicaciones.

    Antes de configurar tu eSIM en Xiaomi, esto es lo que debes saber:

    ¿Cómo instalar una eSIM en tu Xiaomi?

    Tienes dos formas de instalar tu eSIM en el móvil: mediante el escaneo de un código QR o ingresando los datos manualmente. Aquí te mostramos el proceso paso a paso para cada opción.

    Para instalar una eSIM en Xiaomi con un código QR:

    • Ve a Ajustes > Selecciona Redes móviles > Toca en Usar eSIM para activar la opción de eSIM en tu móvil > Luego en Administrar eSIM  > Añadir Plan móvil > Escanear código QR > Agregar > Continua con la activación.

    Para instalar una eSIM en Xiaomi a través de los códigos manuales:

    • Ve a Ajustes > Selecciona Redes móviles > Toca en Usar eSIM para activar la opción de eSIM móvil > Luego en Administrar eSIM  > Añadir Plan móvil > Agregar manualmente en su lugar > Copia y pega completamente (incluyendo LPA y los dos puntos ‘:’) el código de activación para Android, que fue enviado a tu correo electrónico. Este no es un enlace o link, sino un código que debe ingresarse en el espacio designado > Toca en Acepar > Luego en Agregar > Continua con la activación

    ¿Cómo activar una eSIM en un Xiaomi?

    Lo ideal es que actives tu eSIM al llegar a tu destino. Pero si la activaste por adelantado, no te preocupes. Puedes desactivarla y apagar el roaming hasta que estés listo para conectarte.

    Sigue estos pasos para activar tu eSIM de Free Roaming en tu XIaomi:

    • Ve a Ajustes > Selecciona Redes móviles > Verifica que la opción Usar eSIM este activada > Desactiva tu SIM personal  > Toca en tu Free Roaming eSIM > Enciende el interruptor de Activar > Regresa a Redes móviles > Toca en Itinerancia de datos > Elige Roaming internacional > Selecciona Siempre.

    A tener en cuenta

    • La compatibilidad de la eSIM con dispositivos Xiaomi puede variar según el operador y el país de fabricación.
    • Recuerda que el código manual no es un enlace. Solo necesitas copiarlo y pegarlo exactamente en el campo correspondiente sin dejar espacios.
    • En dispositivos Xiaomi con eSIM y soporte Dual SIM, puedes utilizar tanto una SIM física como la eSIM simultáneamente, pero solo una puede estar activa para datos móviles a la vez.
    • Una vez que llegues a tu destino, asegúrate de desactivar tu SIM principal para evitar cargos adicionales por itinerancia de datos.
    • Asegúrate de que tu móvil Xiaomi esté actualizado a la última versión de software para un rendimiento óptimo de la eSIM.

    Recomendaciones

    Si después de activar tu eSIM y habilitar la itinerancia de datos tu móvil no se conecta a la red, no te preocupes. En algunos casos, seleccionar la red de forma manual puede solucionar el problema. A continuación, te mostramos cómo hacerlo paso a paso.

    • Ve a Ajustes > Redes móviles > Selecciona tu Free Roaming eSIM > Toca en Redes móviles > Desactiva la opción Seleccionar red de forma automática y así el dispositivo buscará redes disponibles en el lugar > Selecciona uno a uno todos los operadores que aparezcan en tu pantalla y escoge el que mejor te genere señal y conexión > Intenta navegar de nuevo.
    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 14, 2025

  • Recibo error de autenticación PDP, ¿Qué debo hacer?

    Recibo error de autenticación PDP, ¿Qué debo hacer?

    Este mensaje indica que el teléfono no puede establecer una conexión con la red de datos celular. Este problema comúnmente se origina por errores de configuración en la red del dispositivo, como un iPhone o un iPad.

    Solucionando el error de autenticación PDP en tu iPhone

    Es un proceso sencillo, solo debes realizar un restablecimiento de los ajustes de red:

    • Ve a Configuración o Ajustes > Toca en General > Selecciona Transferir o Restablecer iPhone > Elige Restablecer configuración de red > Para confirmar, toca una vez más en Restablecer la configuración de red

    Si los problemas persisten después de seguir estos pasos, contáctanos a través de nuestro chat en vivo, nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7.

    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 14, 2025

  • El código QR de mi Free Roaming eSIM no funciona, ¿qué debo hacer?

    El código QR de mi Free Roaming eSIM no funciona, ¿qué debo hacer?

    Si tienes problemas al escanear el código QR de tu eSIM, no te preocupes. Este tipo de error suele estar relacionado con la compatibilidad del dispositivo, ajustes de red o bloqueos del operador. Descubre aquí qué hacer para solucionarlo con éxito.

    Los tres errores más comunes de instalación de una eSIM en iPhone son los siguientes:

    1. No se puede añadir la eSIM: Este código ya no es válido

    Si al intentar instalar tu eSIM ves el mensaje “no se puede añadir eSIM: Este código ya no es válido”, es posible que la conexión Wi-Fi esté fallando o que la eSIM ya esté activa en tu dispositivo. Te mostramos cómo solucionarlo paso a paso:

    • Conéctate a una red Wi-Fi estable para garantizar un acceso constante a internet, lo cual es esencial para que el escaneo del QR funcione correctamente.
    • Revisa en tu dispositivo si la eSIM ya está instalada o no. Si ves un ícono como este: !!!! en la parte superior de tu pantalla, es probable que la instalación ya se haya completado y solo necesites activarla.

    Si tienes dudas sobre si la eSIM ya fue instalada, puedes confirmarlo buscando el ICCID en tu dispositivo. Este número debe coincidir con el que aparece como “Número de referencia” en tu correo de confirmación, justo debajo del código QR.

    Para comprobar el ICCID en iPhone (iOS):

    • Ve a Configuración o Ajustes > Toca en General > Selecciona Acerca de > Desplázate hacia abajo > Encontrarás el ICCID.
    • Si ambos números coinciden (número de referencia e ICCID), significa que tu eSIM ya está instalada, lo que puede estar causando el error de instalación.

    2. No se puede activar la eSIM

    Si ves el error “No se puede activar la eSIM” al escanear el código, puede que la señal Wi-Fi no sea lo suficientemente fuerte. Cambia a una red más estable para mejorar la instalación.

    3. eSIM no compatible

    El error “eSIM no compatible” al instalarla en tu iPhone suele indicar que el equipo está bloqueado y solo puede usarse con la red de tu operador actual.

    Para comprobar si tu iPhone está bloqueado, sigue estos pasos:

    • Ve a Configuración o Ajustes > Toca en General > Selecciona Acerca de > Desplázate hacia abajo hasta encontrar Bloqueo del operador o Bloqueo del proveedor de red > Si ves «SIM bloqueada», tu iPhone está bloqueado. Si ves «Sin restricciones», tu iPhone está desbloqueado y listo para usar una eSIM.

    Consejos y soluciones prácticas

    Si los métodos anteriores no dieron resultado, prueba con estas acciones para intentar solucionarlo:

    • Asegúrate de que el Modo Avión esté desactivado al momento de instalación y activación.
    • Comprueba que tu conexión Wi-Fi es fuerte y estable para poder instalar la eSIM correctamente.
    • Reinicia tu dispositivo para solucionar cualquier error oculto.
    • Revisa si hay actualizaciones de software en tu dispositivo y actualiza a la última versión.
    • Siempre instala tu eSIM desde el menú de configuración, no desde la cámara.
    • Instala la eSIM utilizando los códigos manuales.
    • Realiza un reseteo de redes para actualizar automáticamente las configuraciones de red.

    ¿Cómo instalar tu eSIM manualmente en un iPhone?

    • Ve a Configuración o Ajustes → Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra → Toca en Siguiente → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.

    Para restablecer los ajustes de red en un iPhone:

    • Ve a Configuración o Ajustes > Toca en General > Selecciona Transferir o Restablecer iPhone > Elige Restablecer configuración de red > Para confirmar, toca una vez más en Restablecer la configuración de red
    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 14, 2025

  • ¿Cómo recuperar un código QR de una eSIM, si lo borré o perdí?

    ¿Cómo recuperar un código QR de una eSIM, si lo borré o perdí?

    Si has perdido el código QR o lo has borrado por error, no te preocupes. Puedes contactar con nosotros enviando un correo electrónico a help@freeroaming.io o a través de nuestro chat en vivo y te reenviaremos el código.

    Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asegurarse de que recibas la ayuda que necesitas.

    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 14, 2025

  • ¿Cómo eliminar una eSIM en iPhone?

    ¿Cómo eliminar una eSIM en iPhone?

    Eliminar una eSIM de tu iPhone es fácil si sigues los pasos correctos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo de forma segura y sin errores.

    Pasos para borrar una eSIM en iPhone (iOS)

    Para borrar o quitar una eSIM en iPhone, sigue estos pasos:

    • Ve a Configuración o Ajustes > Toca en Red Celular  o Datos Móviles > Selecciona la eSIM a eliminar > Desliza hasta el final > Toca en Eliminar eSIM > Confirma Eliminar eSIM.

    A tener en cuenta

    • Puedes eliminar tu eSIM en tu iPhone cuando hayas consumido todos tus datos.
    • Evita eliminar tu eSIM si estás experimentando problemas de configuración, ya que esto podría causar daños permanentes.

    Recomendaciones

    Si accidentalmente eliminaste la eSIM en tu iPhone, es posible que no se pueda reinstalar; sin embargo, en ciertos casos puedes intentar instalarla de nuevo con los códigos manuales.

    instalar tu eSIM manualmente

    • Ve a Configuración o Ajustes → Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra → Toca en Siguiente → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.
    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 14, 2025

  • ¿Cómo saber cuántos datos me quedan en mi eSIM?

    ¿Cómo saber cuántos datos me quedan en mi eSIM?

    Llevar el control de tu consumo de datos mientras viajas es fundamental. Con Free Roaming, puedes consultar esta información desde tu móvil. Te explicamos paso a paso cómo hacerlo para que siempre estés al tanto de tu consumo.

    Para ver el consumo de datos en iPhone:

    • Ve a Configuración o Ajustes > Da click en Red Celular o Datos móviles > Desplázate hasta abajo hasta Datos celulares o Datos móviles > Revisa el Periodo actual para ver los datos consumidos.

    Para ver los datos consumidos en Android:

    • Ve a Ajustes o Configuración > Ve a Conexiones > Selecciona Uso de datos > Verás el consumo total de datos para el período actual.
    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 14, 2025

  • ¿Cuándo puedo eliminar una eSIM?

    ¿Cuándo puedo eliminar una eSIM?

    ¿Terminaste tu viaje o estás por cambiar de dispositivo? Entonces puede que necesites eliminar tu eSIM. Aquí te contamos cuándo hacerlo de forma segura, cómo diferenciar entre eliminar y desactivar una eSIM, y cómo gestionarla correctamente en iPhone o Android.

    Puedes eliminar la eSIM si:

    • Quieres transferir el plan de datos de la eSIM a otro dispositivo porque deseas utilizar un nuevo teléfono.
    • Ha expirado el plan de datos de tu eSIM, por lo que ya no puedes acceder a los servicios.
    • Ya no necesitas la eSIM porque has terminado tu viaje.
    • Necesitas liberar un perfil de SIM porque has llenado la capacidad máxima.
    • Has adquirido una nueva eSIM para el mismo país o región con un mejor plan de datos.
    • Vas a vender o regalar el dispositivo actual.

    No borres la eSIM:

    • Si no logras conectar tu tarjeta eSIM, revisa nuevamente cómo activarla en tu móvil para asegurarte de no haber omitido ningún paso.
    • Si activaste tu tarjeta eSIM antes de viajar, solo desactiva el roaming de datos hasta llegar a tu destino. 
    • Si vas a restablecer los ajustes de fábrica de tu dispositivo, no selecciones opciones que indiquen borrar o eliminar la eSIM.
    • Si tienes varias eSIMs y no estás seguro de cuál eliminar, es recomendable no borrar ninguna hasta que confirmes cuál es la que ya no necesitas.

    A tener en cuenta

    Desactivar una eSIM no es lo mismo que eliminarla. Puedes desactivarla temporalmente si cambias de destino o la activaste por error. En cambio, eliminar la eSIM en un iPhone o Android significa borrarla completamente del dispositivo. Conocer esta diferencia es clave para gestionar correctamente tu eSIM.

    Para desactivar tu eSIM en iPhone:

    • Ve a Configuración o Ajustes > Toca en Red Celular o Datos móviles > Selecciona la eSIM que deseas apagar > Desactiva el interruptor de la opción Activar esta línea y ¡listo! Tu eSIM estará desactivada sin necesidad de eliminarla.

    Para desactivar tu esim en Android:

    • Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de eSIM  > Desactiva el interruptor de la eSIM que deseas apagar, y ¡listo! Tu eSIM estará desactivada sin necesidad de eliminarla.

    Recomendaciones

    Si accidentalmente eliminaste la eSIM en tu iPhone o Android, es posible que no se pueda reinstalar; sin embargo, en ciertos casos puedes intentar instalarla de nuevo con los códigos manuales.

    instalar tu eSIM manualmente en un iPhone

    • Ve a Configuración o Ajustes → Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra → Toca en Siguiente → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.

    instalar tu eSIM manualmente en un Android

    • Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Añadir eSIM > Introducir código de activación > Escribe o pega el código de activación completo (Incluido LPA y los dos puntos ‘:’, estos no son enlaces, sino códigos que deben ingresarse en el espacio designado) > Añadir > Continuar con la activación.
    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • ¿Puedo usar Whatsapp con una eSIM?

    ¿Puedo usar Whatsapp con una eSIM?

    Sí, puedes usar WhatsApp con una eSIM sin problema. Podrás chatear, llamar o mandar fotos en cualquier lugar del mundo. Aquí te damos algunos tips para sacarle el máximo provecho durante tu viaje.

    Beneficios de Usar WhatsApp con una eSIM

    Con tu eSIM de Free Roaming puedes utilizar WhatsApp como de costumbre durante tus viajes internacionales. No es necesario cambiar de número ni preocuparte por el roaming. Basta con una conexión a internet para mantener el contacto desde cualquier parte del mundo.

    • Puedes hacer llamadas internacionales y enviar mensajes sin cargos adicionales, ya que funciona a través de datos móviles.
    • Mantén el mismo número principal de WhatsApp, sin importar en qué parte del mundo te encuentres. No es necesario añadir un número local.
    • Con una eSIM, puedes usar WhatsApp sin necesidad de una SIM física. Solo necesitas conexión a datos móviles o Wi-Fi para seguir conectado.

    A tener en cuenta

    • Asegúrate de que WhatsApp esté configurado para usar datos móviles en tu teléfono. Si no está configurado para eso, no funcionará ni con una eSIM.
    • Para hacer o recibir llamadas o incluso enviar y recibir mensajes por WhatsApp, la otra persona debe tener la app instalada y estar conectada a internet.
    • Para evitar cargos por roaming de tu operador principal, apaga la SIM principal mientras usas tu eSIM de Free Roaming.
    • Si viajas a países como China, es posible que WhatsApp esté bloqueado debido a restricciones locales de internet, incluso si usas una VPN.

    Recomendaciones

    Si WhatsApp no funciona correctamente con tu eSIM, es probable que no tenga acceso a los datos móviles. Sigue estos pasos según tu dispositivo para asegurarte de que la app esté configurada correctamente:

    Para usar WhatsApp con datos móviles en iPhone:

    • Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Datos Móviles o Red Celular > Desliza hacia abajo hasta que encuentres la app de WhatsApp > Revisa si el interruptor de Whatsapp está activado (en color verde); de lo contrario, actívalo.

    Para usar WhatsApp con datos móviles en Android:

    • Ve a Ajustes > Selecciona Conexiones > Toca en Uso de Datos > Luego en Redes permitidas para aplicaciones > Desliza hacia abajo hasta que encuentres la app de WhatsApp > Toca en la APP de WhatsApp > Revisa que la opción Datos móviles o Wi- Fi esté seleccionada.
    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • ¿Cuándo empieza a consumirse mi plan de datos Free Roaming?

    ¿Cuándo empieza a consumirse mi plan de datos Free Roaming?

    El uso de tu plan Free Roaming inicia cuando activas tu eSIM en el país de destino, no cuando la instalas. Por eso, puedes instalarla antes de viajar sin preocuparte. Aquí te contamos cómo saber si tu eSIM está activa y cuándo comienza a contar el plan que compraste. ¡Te lo explicamos paso a paso!

    A tener en cuenta

    • En iPhones con iOS 16.4 o versiones posteriores, la eSIM puede activarse automáticamente al momento de instalarla, lo que podría hacer que tu plan comience antes de llegar a tu destino. Este caso es particular de los iPhones. 
    • Si usas una de estas versiones, te recomendamos instalar la eSIM solo cuando ya estés en tu destino y conectado a Wi-Fi. Si prefieres instalarla antes de viajar, desactiva la línea y el roaming para evitar que los días de uso se activen antes de tiempo.

    Recomendaciones

    Si tu eSIM de Free Roaming se activa antes de lo previsto, apágala y desactiva la itinerancia de datos o roaming de datos para evitar que el plan comience a contar antes de tiempo. Así te aseguras de que estará lista cuando la necesites y sabrás con precisión cuándo empiezan a consumirse los días o GB contratados.

    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • ¿Puedo usar la eSIM como Dual SIM?

    ¿Puedo usar la eSIM como Dual SIM?

    Sí, es posible usar una eSIM como parte de una configuración Dual SIM si tu móvil lo permite. Asegúrate de que el dispositivo sea compatible con eSIM, ya que no todos los modelos Dual SIM lo hacen. Esto es ideal para tener dos líneas activas: una para datos (como Free Roaming) y otra para llamadas. Descubre aquí sus beneficios y consejos útiles para viajeros.

    Beneficios de usar eSIM como Dual SIM

    La tecnología Dual SIM con eSIM ofrece comodidad, flexibilidad y eficiencia, especialmente cuando estás fuera de casa. Si viajas seguido, esta combinación puede hacerte la vida mucho más fácil. Estos son algunos de sus beneficios clave:

    • Mantén tu número local activo mientras utilizas un plan internacional en tu eSIM de Free Roaming.
    • Administra dos números en un solo dispositivo sin necesidad de tener más de un móvil.
    • Cambia fácilmente entre operadores para obtener mejores tarifas o evitar cargos de roaming.

    A tener en cuenta

    • Asegúrate de que tu móvil sea compatible tanto con tecnología eSIM como con Dual SIM.
    • Puedes elegir cuál SIM usar para llamadas, SMS o datos móviles. Por ejemplo, tu línea local para llamadas y tu eSIM (como Free Roaming) para datos.
    • Algunas redes no permiten el uso simultáneo de ambas SIMs en ciertas regiones. Verifica las limitaciones con tu operador.
    • Aunque tengas dos SIMs activas, solo una puede usar datos móviles a la vez.
    • Cada SIM requiere su propia administración: recargas, planes y configuraciones no se comparten entre ellas.
    • Si mantienes activa tu SIM principal mientras estás en el extranjero, tu operador habitual puede aplicar cargos por roaming, llamadas o SMS. Consulta con ellos antes de viajar para evitar sorpresas en la factura.
    • Para usar dos operadores, tu dispositivo debe estar desbloqueado.

    Recomendaciones

    Evita sorpresas en tu factura configurando tu Dual SIM correctamente:

    • Desactiva la opción “Permitir cambio de datos móviles” en los ajustes de tu teléfono. Esto garantizará que solo uses los datos incluidos en tu plan Free Roaming.
    • Etiqueta tus SIMs y asigna funciones: SIM física para llamadas, eSIM de Free Roaming para datos.
    Free Roaming Support · Publicado: Abril 28, 2024 · Actualizado: Mayo 16, 2025