Free Roaming – ES

Autor: Free Roaming Support

  • ¿Qué es iSIM (SIM integrada)?

    ¿Qué es iSIM (SIM integrada)?

    La iSIM llega como una evolución potente frente a la eSIM: más seguridad, menos consumo y mayor integración. En este artículo te contamos cómo esta nueva tecnología mejora la conectividad en dispositivos modernos con soporte para LTE y 5G.

    iSIM VS eSIM

    • La iSIM se integra directamente en el procesador, mientras que la eSIM es un chip independiente.
    • La iSIM es una tecnología más nueva que la eSIM.
    • La eSIM es más aceptada por los operadores por su mayor compatibilidad, mientras que la iSIM está en fases iniciales de adopción.
    • La iSIM es mucho más pequeña que la eSIM, permitiendo dispositivos más compactos.
    • La iSIM consume menos energía que la eSIM, mejorando la duración de la batería.
    • Ambas tecnologías permiten el cambio remoto de operador.
    • La iSIM es ideal para dispositivos IoT, mientras que la eSIM se usa en smartphones y dispositivos electrónicos.

    Recomendaciones

    La iSIM está abriéndose paso poco a poco, pero no hace falta esperar. Con la eSIM de Free Roaming puedes conectarte fácilmente en todo el mundo, sin chips físicos ni procesos complicados. Solo activa, conecta y sigue tu viaje.

    Para comprar la eSIM a través del sitio web de Free Roaming:

    • Ve a freeroaming.io > Toca en Destino y selecciona el lugar para el cual necesitas conexión, o usa el ícono de Búsqueda, escribe el destino y selecciónalo > Desliza hacia abajo > Elige el número de días > Elige el número de eSIMs (Asegúrate de haber seleccionado el número correcto de días y eSIMs, ya que esto a veces puede ser confuso) > Confirma tu compra seleccionando el botón Obtén datos ilimitados.
    • Toca en Finalizar compra > Elige tu método de pago > Ingresa tu correo electrónico y demás datos de facturación > Introduce los detalles de pago > Completa la orden y ¡listo!
    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 14, 2025 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • ¿Qué es eUICC en la eSIM?

    ¿Qué es eUICC en la eSIM?

    La eUICC (Tarjeta de Circuito Integrado Universal Incorporada) es el “cerebro” detrás de la eSIM. Gracias a este software, puedes tener varios planes móviles en un solo dispositivo y cambiar de operador sin cambiar la tarjeta. Una forma más cómoda, flexible y moderna de estar siempre conectado.

    Diferencias clave entre eUICC y eSIM

    El eUICC es el componente físico del dispositivo que hace posible el funcionamiento de la eSIM. Aunque suelen confundirse, el eUICC gestiona los perfiles, mientras que la eSIM es la funcionalidad digital que permite conectarse a diferentes redes móviles.

    • eUICC es el hardware que gestiona los perfiles de operador, mientras que eSIM es la tecnología digital que habilita la conectividad móvil.
    • eUICC permite la provisión remota de múltiples perfiles SIM, mientras que eSIM facilita el cambio de perfiles y la activación de servicios sin usar tarjetas SIM físicas.
    • eUICC está integrado internamente en el dispositivo, mientras que eSIM se refiere a la funcionalidad digital proporcionada por el eUICC para conectarse a redes móviles.
    • eUICC gestiona la conectividad en segundo plano, mientras que eSIM permite a los usuarios cambiar de perfil de manera sencilla.

    A tener en cuenta

    • Comprueba si tu teléfono soporta varias eSIMs y si el chip eUICC aún tiene espacio para nuevos perfiles. Si hay errores, elimina eSIMs que estén inactivas o vencidas. Los límites pueden variar según el dispositivo.
    • No elimines ninguna eSIM sin verificar dos veces. Si borras la incorrecta, podrías no poder recuperarla o reinstalarla correctamente.

    Recomendaciones

    Si ya no puedes añadir más eSIMs a tu dispositivo, no te preocupes. Puedes eliminar fácilmente las que ya no usas. Te explicamos cómo hacerlo en tu equipo, ya sea iPhone o Android.

    Para eliminar una eSIM de Free Roaming en iPhone (iOS):

    • Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Datos móviles o Celular > Selecciona la eSIM que deseas eliminar > Desplázate hasta la parte inferior > Toca en Eliminar eSIM.

    Para eliminar una eSIM de Free Roaming en Android:

    • Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Pulsa en la eSIM que deseas eliminar > Por último toca en Eliminar.
    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 14, 2025 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • Qué es un plan de datos internacional?

    Qué es un plan de datos internacional?

    Los planes de datos internacionales ofrecen acceso a internet en el extranjero sin los altos cargos del roaming. Con Free Roaming, puedes obtener datos ilimitados en múltiples destinos mediante una eSIM. A continuación, exploramos sus beneficios y cómo se diferencian del servicio de roaming de tu operador.

    Roaming vs. Planes de datos internacionales

    • El roaming tiene cargos adicionales elevados, mientras que los planes de datos internacionales ofrecen tarifas fijas para múltiples países.
    • El roaming solo funciona en países con acuerdos específicos, mientras que los planes internacionales cubren más de 100 destinos.
    • El roaming requiere activación con tu operador, mientras que los planes internacionales, como la eSIM, se activan fácilmente sin cambiar la SIM.
    • El roaming tiene límites de datos con costos adicionales, mientras que los planes internacionales suelen ofrecer datos ilimitados a un precio fijo.

    A tener en cuenta

    ¿Free Roaming ofrece planes de datos internacionales?

    Sí, en Free Roaming contamos con planes de datos internacionales que cubren desde regiones específicas hasta destinos globales. Podrás usar internet desde que llegas, con datos ilimitados , sin tener que cambiar de eSIM cada vez que cruces una frontera y compartir tu conexión.

    Viajar conectado nunca fue tan fácil. ¡Consigue tu eSIM hoy mismo!

    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 14, 2025 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • ¿Qué es Dual SIM y cómo funciona?

    ¿Qué es Dual SIM y cómo funciona?

    Dual SIM es una funcionalidad que permite usar dos líneas móviles en un solo dispositivo, ya sea mediante SIM física y eSIM o dos eSIM al mismo tiempo. Teléfonos como los de Samsung y Apple ya integran esta opción. En esta guía te explicamos su funcionamiento, configuración y recomendaciones clave.

    Ventajas de tener Dual SIM

    • Conectividad continua al viajar sin necesidad de dos dispositivos, gracias a que es dual SIM.
    • Puedes usar una SIM local en el extranjero, sin perder el acceso a tu número principal, evitando altos costos de roaming con la eSIM de Free Roaming.
    • Separación de líneas personales y laborales en dispositivos móviles, asignándoles un nombre para diferenciar cada una.

    Para asignar el nombre a tus líneas en un iPhone (iOS):

    • Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Datos móviles o Red Celular → Selecciona la eSIM o SIM que quieres nombrar → Etiqueta de plan móvil → En Etiqueta de tu plan Asigna un nombre.

    Para asignar el nombre a tus líneas en un Android:

    • Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Selecciona la eSIM o SIM que quieres nombrar → Pulsa en Editar nombre e ícono →  Ingresa el nombre que te gustaría asignar a tu eSIM/SIM en «Nombre de SIM» → Presiona Realizado u OK para aplicar los cambios.

    Recomendaciones

    ¿Quieres usar tu número personal para llamadas y tu eSIM Free Roaming para datos al mismo tiempo? Si tu teléfono es Dual SIM, te mostramos cómo configurarlo en pocos pasos, ya sea en iPhone o Android.

    Para configurar la doble SIM en tu iPhone

    • Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Red Celular o Datos móviles (asegúrate de que tanto tu SIM como tu eSIM estén activas) → Selecciona Línea de voz predeterminada o Línea de voz por omisión → Elige tu línea principal → Regresa a Datos móviles o Red Celular → Toca en Datos móviles y selecciona tu eSIM de Free Roaming → Por último, asegúrate de que la opción ‘Permitir cambio de datos celulares‘ esté desactivada, para que tu teléfono no cambie automáticamente entre líneas de datos según la intensidad de la señal.

    Para configurar la doble SIM en tu Android

    • Ve a Ajustes o Configuración → Toca en Conexiones → Selecciona Administrador de SIM (asegúrate de que tanto tu SIM como tu eSIM estén activas) → En Llamadas (confirma que tu SIM personal esté seleccionada) → Elige Datos móviles y selecciona tu eSIM de Free Roaming → Por último, asegúrate de que la opción ‘Cambio de datos y llamada de respaldo‘ esté desactivada, para que tu teléfono no cambie automáticamente entre líneas de datos según la intensidad de la señal.

    Usar tu SIM principal en el extranjero puede conllevar cargos adicionales por roaming, llamadas o mensajes, los cuales son establecidos por tu operador móvil. Free Roaming no tiene control sobre estos costos. Recomendamos verificar esta información antes del viaje.

    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 14, 2025 · Actualizado: Mayo 14, 2025

  • ¿Por qué recibo mensajes de texto en mi eSIM?

    ¿Por qué recibo mensajes de texto en mi eSIM?

    Cuando viajas al extranjero con tu eSIM de Free Roaming, es posible que recibas mensajes SMS en otros idiomas. Esto es totalmente normal y suele depender del operador de red local con el que te conectas.

    Por ejemplo, en destinos como Taiwán, Singapur o Hong Kong, es común recibir mensajes del proveedor CMLink relacionados con el Registro de Nombre Real, una exigencia local.

    Si recibes uno de estos mensajes, completa el formulario que te envíen para evitar interrupciones en tu conexión y garantizar el acceso completo al servicio de datos.

     ¿Puedo enviar mensajes de texto con eSIM?

    Las eSIM de Free Roaming son, en su mayoría, planes de solo datos. Esto significa que no incluyen servicios de voz ni SMS tradicionales. Sin embargo, puedes usar cualquier aplicación de mensajería que funcione con datos móviles para mantenerte comunicado.

    Otras formas para enviar SMS con tu eSIM de solo datos

    • Puedes usar iMessage en tu iPhone, ya que solo requiere una conexión Wi-Fi o de datos. Esto lo convierte en una opción ideal para una eSIM de solo datos.
    • Si tienes un teléfono Dual SIM, puedes usar tu SIM personal para recibir mensajes de texto, como códigos de verificación de aplicaciones como Uber o de tu banco. Solo asegúrate de que tu SIM o eSIM esté activa. Free Roaming no cobra por estos mensajes, pero tu operador móvil podría aplicar cargos mientras estás en el extranjero. Por eso, es importante consultar con ellos para evitar cargos inesperados.
    • Utiliza aplicaciones de mensajería que funcionan con internet si prefieres no usar tu SIM principal.

    Recomendaciones

    Para seguir usando iMessage en el extranjero con tu eSIM de Free Roaming, solo necesitas estar conectado a una red Wi-Fi o a los datos móviles de tu eSIM.

    Como tu número habitual puede no estar activo, puedes enviar y recibir mensajes usando tu correo electrónico vinculado a tu Apple ID. Tus contactos podrán responderte desde su correo si también lo tienen configurado en iMessage.

    Para usar iMessage con tu eSIM de Free Roaming en iPhone:

    • Abre la app de Mensajes → Toca el ícono para crear un nuevo mensaje en la esquina superior derecha → En el campo ‘Para’, ingresa el correo electrónico vinculado al Apple ID del destinatario → Escribe tu mensaje en la barra inferior → Toca la flecha hacia arriba para enviarlo. ¡Y listo! Tu mensaje se enviará como un iMessage y aparecerá en una burbuja azul.

    Para enviar y recibir SMS con tu SIM personal en iPhone:

    • Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Red Celular o Datos Móviles → Asegúrate de que tu SIM personal esté activa → Selecciona Línea de Voz Predeterminada → Elige tu SIM personal.

    Antes de usar tu SIM personal en el extranjero, te recomendamos contactar a tu operador móvil. Algunos servicios pueden generar costos adicionales por roaming, llamadas o mensajes.

    Para enviar y recibir SMS con tu SIM Personal en Android:

    • Ve a Ajustes o Configuración → Toca en Conexiones → Selecciona Administrador de SIM → Asegúrate de que tu SIM personal esté activa → En Mensajes, selecciona tu SIM personal.

    Antes de usar tu SIM personal en el extranjero, te recomendamos contactar a tu operador móvil. Algunos servicios pueden generar costos adicionales por roaming, llamadas o mensajes.

    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 14, 2025 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • ¿Cómo eliminar una eSIM?

    ¿Cómo eliminar una eSIM?

    Eliminar una eSIM puede ser necesario por varias razones: cambio de dispositivo, finalización de un plan o simplemente porque ya no la usas. Aquí encontrarás una guía práctica para borrarla fácilmente, tanto en iPhone como en Android.

    ¿Cómo eliminar una eSIM en tu iPhone?

    Para eliminar o borrar una eSIM en iPhone, sigue estos pasos:

    • Ve a Configuración o Ajustes > Toca en Red Celular o Datos Móviles > Selecciona la eSIM que deseas eliminar > Desliza hasta el final > Toca en Eliminar eSIM y confirma tocando nuevamente para completar el proceso.

    ¿Cómo eliminar una eSIM en Android?

    Para borrar la eSIM en Android, sigue estos pasos:

    • Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de eSIM o SIM Manager > Elige la eSIM que quieras borrar > Toca en Eliminar.

     A tener en cuenta

    • Puedes eliminar tu eSIM cuando hayas agotado todos tus datos.
    • Evita eliminar tu eSIM si estás teniendo problemas de configuración o conexión, ya que esto podría causar daños permanentes.

    Recomendaciones

    Si accidentalmente eliminaste la eSIM en tu iPhone o Android, es posible que no se pueda reinstalar; sin embargo, en ciertos casos puedes intentar instalarla de nuevo con los códigos manuales.

    instalar tu eSIM manualmente en un iPhone

    • Ve a Configuración o Ajustes → Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra → Toca en Siguiente → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.

    instalar tu eSIM manualmente en un Android

    • Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Añadir eSIM > Introducir código de activación > Escribe o pega el código de activación completo (Incluido LPA y los dos puntos ‘:’, estos no son enlaces, sino códigos que deben ingresarse en el espacio designado) > Añadir > Continuar con la activación.
    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 14, 2025 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • ¿Cómo solucionar errores en la instalación de eSIM en Android?

    ¿Cómo solucionar errores en la instalación de eSIM en Android?

    Configurar una eSIM en tu Android no debería ser complicado, pero hay ciertos errores que pueden aparecer, como bloqueos del operador, incompatibilidades o fallos al leer el código QR. Aquí te mostramos cómo detectarlos y resolverlos.

    Entre los errores más comunes se encuentran:

    1. No se puede agregar la eSIM

    Este mensaje suele indicar que tu Android está bloqueado por el operador, es decir, solo puede utilizarse con su red. Si no estás seguro, aquí te mostramos cómo verificar si ese es tu caso.

    • Ve a Ajustes> Toca en Conexiones > Selecciona Redes móviles > Luego toca en Operadores de red > Desactiva la opción Seleccionar automáticamente > Espera 30 segundos para ver los operadores disponibles.
    • Si solo ves el nombre de tu operador, tu teléfono está bloqueado. Si ves múltiples operadores, tu dispositivo Android está desbloqueado y puede usar una eSIM.
    • Si tu teléfono está bloqueado, contacta a tu operador para solicitar el desbloqueo, asegurándote de cumplir con sus requisitos de elegibilidad y seguir sus instrucciones.

    2. eSIM aún no está lista

    Este error es frecuente en Android y suele estar relacionado con eSIM ya instaladas, conexiones Wi-Fi débiles, modo avión activado o intentos de reinstalación de una eSIM eliminada. Sigue estos pasos para solucionarlo de forma rápida y efectiva:

    • Verifica si la eSIM ya está instalada comprobando el ICCID.
    • Desactiva el Modo Avión.
    • Conéctate a una red Wi-Fi fuerte y estable.
    • Realiza la instalación manual utilizando los códigos manuales.

    ¿Cómo verificar si tu eSIM ya está instalada?

    Cuando ves dos barras de señal en tu Android, puede significar que la eSIM ya fue instalada correctamente. Para verificarlo, busca el ICCID en tu dispositivo y compáralo con el número que aparece en tu correo de confirmación, debajo del QR.

    Para verificar el ICCID en Android:

    • Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Elige la última eSIM instalada > Verifica que esté activada > Ve a la sección ICCID > Consulta el número ICCID.

    3. Plan ya en uso

    Esto suele pasar cuando intentas activar una eSIM que aún está en uso en otro dispositivo. Para transferirla correctamente, primero debes eliminarla del anterior. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:

    • Verifica que tu eSIM esté instalada revisando el ICCID. Solo sigue los pasos de arriba y listo.
    • Elimina la eSIM del dispositivo anterior y luego instálala en el nuevo dispositivo usando los códigos manuales.

    4. Agregar o Añadir Plan a un Watch

    Cuando un dispositivo no admite eSIM, es común que aparezca la opción de «Agregar o Añadir Plan a un Watch» en lugar de «Agregar o Añadir eSIM». Asegúrate de que tu equipo sea compatible con eSIM antes de intentar instalarla nuevamente.

    5. Tarjeta SIM ocupada. Inténtelo más tarde

    Este problema al configurar la eSIM en Android suele estar relacionado con errores de red o del sistema. Para evitar que vuelva a ocurrir, sigue estos pasos previos antes de repetir la instalación:

    • Conéctate a una red Wi-Fi fuerte y estable.
    • Actualiza tu Android a la versión más reciente disponible.

    Consejos y soluciones prácticas

    Cuando todo lo demás falla, y tu Android es compatible y está desbloqueado, restablecer la red puede ayudarte. Intenta también la instalación manual con una buena conexión Wi-Fi y asegúrate de que el software esté actualizado.

    Instalación manual

    Conéctate a una red Wi-Fi estable y utiliza los códigos que te enviamos por correo tras la compra. Sigue estos pasos:

    • Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Añadir eSIM > Introducir código de activación > Escribe o pega el código de activación completo (Incluido LPA y los dos puntos ‘:’, estos no son enlaces, sino códigos que deben ingresarse en el espacio designado) > Añadir > Continuar con la activación.

    Para restablecer la configuración de red:

    • Abre Ajustes o Configuración > desliza hacia abajo > Toca en Administración general o Sistema > Selecciona Restablecer > Elige Restablecer ajustes de red > Restablecer Ajustes y Confirmar.

    Para actualizar el software de Android:

    • Ve a Ajustes > Desliza hacia abajo > Luego toca en Actualización de Software > Selecciona Descargar e instalar > Si no has actualizado a la última versión de Software, toca en Instalar ahora.

    A tener en cuenta

    • Si eres nuevo en el uso de eSIMs, Free Roaming tiene guías de instalación para dispositivos Android como Samsung, Pixel, Huawei, Xiaomi, Honor, Vivo, Motorola, Nokia, Sony, OnePlus u Oppo.
    • Si tu dispositivo no es compatible y aún no has usado la eSIM, puedes usarla en otro dispositivo compatible o guardarla para un próximo viaje.
    • Si tu dispositivo está bloqueado, necesitas pedirle a tu operador que desbloqueen tu dispositivo para usar la eSIM.
    • Errores de instalación como no se puede añadir eSIM, no se puede activar la eSIM, eSIM no compatible, corresponden a dispositivos iOS.
    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 14, 2025 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • No me funcionan los datos móviles en mi iPhone, ¿qué debo hacer?

    No me funcionan los datos móviles en mi iPhone, ¿qué debo hacer?

    ¿Te has quedado sin conexión en tu iPhone y no sabes por qué los datos móviles no funcionan? Existen varias razones por las que tus datos móviles en una eSIM pueden no estar funcionando en un iPhone como deberían. En esta guía te explicamos qué revisar y cómo solucionarlo.

    ¿Por qué los datos móviles no funcionan?

    Estos son los motivos más comunes por los que tu eSIM de Free Roaming podría no estar funcionando en un iPhone. Compruébalas para identificar y corregir cualquier inconveniente.

    • Tu teléfono podría estar bloqueado por tu operador.
    • Tu eSIM podría haber expirado.
    • No has llegado a tu destino.
    • Puede que tu eSIM no esté activada correctamente.
    • Puede que hayas comprado una eSIM para el destino equivocado.
    • La configuración de la red puede ser incorrecta.
    • El APN de la eSIM puede estar mal configurado.
    • Una red débil puede interrumpir la conexión.
    • Puede haber problemas temporales con la red del proveedor.
    • El dispositivo puede tener fallos de hardware o software.

    Qué hacer cuando tu iPhone no tiene conexión a internet

    Aunque tu dispositivo esté desbloqueado, con el destino correcto y el software actualizado, a veces los datos pueden fallar. No te estreses: sigue estos pasos para volver a conectarte.

    1. Comprueba que la eSIM de Free Roaming está activada en tu iPhone

    Cuando te quedas sin internet en el móvil, una de las primeras cosas que debes revisar es si tu eSIM está bien activada. Si no estás seguro, aquí te mostramos cómo verificarlo paso a paso.

    Para activar tu Free Roaming eSIM en iPhone (iOS):

    • Ve a Configuración o Ajustes → Red celular o Datos móviles → Selecciona tus SIMs o eSIMs personales → Desactiva tus SIMs o eSIMs personales apagando la opción «Activar esta línea» → Vuelve a Red celular o Datos móviles.
    • Toca la eSIM de Free Roaming (Puede aparecer como Viajes, Negocios, Secundaria o el nombre que asignaste durante la configuración) → Asegúrate de que la opción «Activar esta línea» esté activada para la eSIM de Free Roaming → Activa la Itinerancia de datos o roaming de datos → Vuelve a Red celular o Datos móviles → Toca en Datos celulares o Datos móviles y selecciona la eSIM de Free Roaming como la línea predeterminada para datos móviles. 
    • Por último, asegúrate de mantener desactivada la opción “Permitir cambio de datos celulares” para que tu teléfono no cambie automáticamente entre líneas según la señal.

    2. Activar / desactivar el modo avión

    Una rápida activación del modo avión puede ser la solución. A veces, algo tan simple como activar y desactivar el modo avión puede resolverlo. Este paso reinicia las redes del dispositivo y puede eliminar errores temporales. Sigue estos pasos:

    • Activa el Modo Avión durante 30 segundos → Luego desactívalo → Después de esto, comprueba que tu Free Roaming eSIM y la itinerancia o roaming de datos están activas → Prueba tu conexión.

    3. Seleccionar manualmente un operador de red

    Puede que tu móvil no se conecte automáticamente a la red óptima, lo que interfiere con la eSIM. Para solucionarlo, selecciona una red de forma manual y verifica si mejora la conexión.

    Para seleccionar manualmente un operador en tu Free Roaming eSIM:

    • Ve a Configuración o Ajustes → Toca Red Celular o Datos móviles → Selecciona la Free Roaming eSIM → Luego, accede a Selección de red → Desactiva la Selección automática de red y espera a que se carguen los operadores disponibles → A continuación, prueba cada uno de los operadores listados (cada vez que selecciones uno, espera 30 segundos mientras se conecta a la red) → Elige el operador que te ofrezca la mejor señal → Prueba tu conexión.

    4. Cambia a 4G o LTE

    En determinadas regiones, la red 5G puede presentar problemas de cobertura. Para una conexión más estable con tu eSIM, te recomendamos seleccionar 4G o LTE de forma manual.

    Para cambiar manualmente a 4G o LTE en el iPhone:

    • Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Red Celular o Datos móviles → Selecciona tu Free Roaming eSIM → Toca en Voz y Datos → Elige 4G o LTE → Selecciona la red que te ofrezca la mejor señal → Prueba tu conexión.

     5. Restablece la configuración de red

    Si tus datos móviles siguen sin funcionar tras probar las soluciones anteriores, te sugerimos restablecer los ajustes de red. Esto puede corregir errores internos que afecten la conectividad de tu eSIM.

    Para restablecer los ajustes de red en el iPhone:

    • Ve a Configuración o Ajustes → Toca en General → Desplázate hacia abajo → Selecciona Transferir o restablecer iPhone → Luego en Restablecer → Elige Restablecer la configuración de Red o Restablecer Ajustes de Red → Confirma tu selección tocando en Restablecer la configuración de Red o Restablecer Ajustes de Red.
    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 14, 2025 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • No me funcionan los datos móviles en mi Android, ¿qué debo hacer?

    No me funcionan los datos móviles en mi Android, ¿qué debo hacer?

    Cuando los datos móviles de tu eSIM fallan en Android, la causa puede ser más simple de lo que parece. Si te estás preguntando por qué no tienes internet, esta guía te ayudará a identificar el problema y a solucionarlo para que estés conectado otra vez en minutos.

    ¿Por qué los datos móviles no funcionan?

    Estos son los errores más comunes que impiden que los datos móviles funcionen correctamente en tu Android con una eSIM de Free Roaming. Si tienes un Samsung, Xiaomi o Pixel, revisa esta guía y asegúrate de no estar pasando por alto ningún detalle.

    • Tu teléfono podría estar bloqueado por tu operador.
    • Tu eSIM podría haber expirado.
    • No has llegado a tu destino.
    • Puede que tu eSIM no esté activada correctamente.
    • Puede que hayas comprado una eSIM para el destino equivocado.
    • La configuración de la red puede ser incorrecta.
    • El APN de la eSIM puede estar mal configurado.
    • Una red débil puede interrumpir la conexión.
    • Puede haber problemas temporales con la red del proveedor.
    • El dispositivo puede tener fallos de hardware o software.

    Qué hacer cuando tu Android no tiene conexión a internet

    Aunque tu dispositivo esté desbloqueado, con el destino correcto y el software actualizado, a veces los datos pueden fallar. No te estreses: sigue estos pasos para volver a conectarte.

    1. Comprueba que la eSIM de Free Roaming está activada en tu Android

    Si no sabes con certeza si tu eSIM de Free Roaming está funcionando en tu Samsung, Pixel, Huawei, Xiaomi, Honor, Vivo, Motorola, Nokia, Sony, OnePlus u Oppo, sigue estos pasos para confirmarlo y configurarla correctamente.

    Para activar tu Free Roaming eSIM en Android:

    • Ve a Ajustes o Configuración > Conexiones > Administrador de SIM > Apaga las SIMs/eSIMs personales para evitar cargos adicionales con el operador de tu país > Activa tu eSIM de Free Roaming > Selecciona la eSIM de Free Roaming en Datos móviles (Esta tendrá el nombre que hayas elegido o el número de la última eSIM instalada) > Luego, regresa a Conexiones > Toca en Redes móviles > Activa el Roaming de datos de tu eSIM de Free Roaming para comenzar tu plan de datos.

    2. Activar / desactivar el modo avión

    Si tienes problemas con la eSIM de Free Roaming, prueba algo simple: activa el modo avión. Esta acción corta temporalmente todas las conexiones del dispositivo, lo que puede corregir fallos menores en la red. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

    • Activa el Modo Avión durante 30 segundos > Luego desactívalo > Después de esto, comprueba que tu Free Roaming eSIM y la itinerancia o roaming de datos están activas > Prueba tu conexión.

    3. Seleccionar manualmente un operador de red

    Si tu eSIM no funciona correctamente, puede ser porque el dispositivo no está conectado a la red más óptima. Haz una búsqueda manual de redes y prueba conectarte a otra disponible para restablecer la conexión.

    Para seleccionar manualmente un operador en tu Free Roaming eSIM:

    • Ve a Ajustes o Configuración > Luego a Conexiones > Selecciona Redes móviles > Elige la opción Operadores de red > Desactiva la opción Seleccionar automáticamente y espera a que carguen los operadores disponibles > A continuación, prueba cada uno de los operadores listados (cada vez que selecciones uno, espera 30 segundos mientras se conecta a la red) > Elige el operador que te ofrezca la mejor señal > Prueba tu conexión.

    4. Cambia a 4G o LTE

    En determinadas regiones, la red 5G puede presentar problemas de cobertura. Para una conexión más estable con tu eSIM, te recomendamos seleccionar 4G o LTE de forma manual.

    Para cambiar manualmente a 4G o LTE en un móvil Android:

    • Ve a Ajustes o Configuración > Luego a Conexiones > Selecciona Redes móviles > Toca en Modo de red > Elige la opción donde aparezca 4G/LTE/3G/2G o LTE/3G/2G > Selecciona la red que te ofrezca la mejor señal > Prueba tu conexión.

     5. Restablece la configuración de red

    Si tus datos móviles siguen sin funcionar tras probar las soluciones anteriores, te sugerimos restablecer los ajustes de red. Esto puede corregir errores internos que afecten la conectividad de tu eSIM.

    Para restablecer los ajustes de red en un móvil Android:

    • Ve a Ajustes o Configuración > Desliza hacia abajo > Toca en Administración general o Sistema > Selecciona Restablecer > Elige Restablecer ajustes de red > Toca una vez más en Restablecer Ajustes y ¡listo!
    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 13, 2025 · Actualizado: Mayo 16, 2025

  • ¿Qué hacer si no puedo compartir datos desde mi iPhone?

    ¿Qué hacer si no puedo compartir datos desde mi iPhone?

    Tu iPhone debería ayudarte a mantenerte conectado en todo momento, especialmente cuando quieres compartir internet. Si eso no está pasando, esta guía está diseñada para ayudarte a recuperar la conexión fácilmente y seguir navegando sin límites.

    Razones por las que no puedes compartir internet en tu iPhone:

    Existen varias razones por las que podrías tener dificultades para compartir Internet en tu iPhone. A continuación, te mencionamos algunas de las más comunes:

    • El Punto de acceso o compartir Internet están desactivados.
    • Tu plan no tiene opción de compartir datos.
    • Has agotado la cantidad diaria permitida de compartir datos.
    • Tienes activado el modo avión.
    • Tienes una actualización de software de iOS pendiente por realizar.
    • Estás compartiendo internet a varios dispositivos a la vez.
    • El APN de la eSIM puede estar mal configurado.
    • La señal de datos móviles es insuficiente.
    • Algunos dispositivos pueden no ser compatibles con la banda de frecuencia utilizada por el iPhone.
    • Conexiones inestables o interferencias.

    Soluciones para compartir datos en tu iPhone: 

    Si tienes activada la opción de compartir internet con tu eSIM pero no logras que funcione, sigue estas recomendaciones. Después de cada paso, intenta conectarte nuevamente.

    En el dispositivo que proporciona compartir internet:

    • Desactiva y vuelve activar los datos.
    • Asegúrate de que “Permitir a otros conectarse” esté activado.
    • Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS.
    • Comprueba que tengas excelente señal.
    • Proporciona correctamente la contraseña Wifi de tu dispositivo para compartir internet.
    • Activa “Maximizar compatibilidad” si tienes un iPhone 12 o modelos posteriores.
    • No salgas de la pantalla ¨Compartir internet¨ o ¨Punto de acceso personal¨ hasta que conectes el otro dispositivo a la red wifi.
    • Reinicia el iPhone.
    • Restablece las redes de tu iPhone.

    En el dispositivo que necesita conectarse a internet:

    • Desactiva y vuelve a activar WI-FI.
    • Asegúrate de que estás usando la red wifi que coincide con el nombre del dispositivo que comparte Internet.
    • Revisa la contraseña de WI-FI, si recibes un error de contraseña al intentar unirte.
    • Reinicia los dispositivos a los que intentas conectar la opción de «Compartir internet» o «Punto de acceso personal«.
    • Elimina el perfil de Wi-Fi en el dispositivo que se está conectando y añádelo nuevamente.

    Pasos para implementar las soluciones sugeridas

    Para saber si tu eSIM de Free Roaming permite compartir datos:

    • Ve al sitio web de Free Roaming > Busca el destino de tu eSIM > Haz clic en Especificaciones técnicas y consulta el apartado Compartir Internet > Si dice Sí, puedes compartir internet (Revisa si existen límites).

    Para comprobar que la función compartir datos está activada:

    • Ve a Configuración o Ajustes > Compartir internet o Punto de Acceso Personal > Revisa que el botón Permitir a otros conectarse esté en encendido.
    • En esta misma pantalla podrás ver la contraseña WI-FI que has asignado a tu dispositivo para compartir datos y además podrás activar la opción de “Maximizar compatibilidad” si lo requieres.
    • Intenta compartir datos después de realizadas las anteriores acciones.

    Para restablecer redes en tu iPhone:

    Si el hotspot sigue sin funcionar, considera restablecer los ajustes de red de tu iPhone. Es una solución común para errores que afectan a la eSIM. Solo ten en cuenta que perderás las contraseñas Wi-Fi y configuraciones móviles.

    • Ve a Configuración o Ajustes > Toca en General > Desplázate hacia abajo > Selecciona Transferir o restablecer iPhone > Luego en Restablecer > Elige Restablecer la configuración de Red o Restablecer Ajustes de Red > Confirma tu selección tocando en Restablecer la configuración de Red o Restablecer Ajustes de Red.
    • Intenta compartir datos después de haber reseteado las redes de tu iPhone.

    Para verificar que tu iPhone tenga la última versión de iOS:

    • Ve a Configuración o Ajustes > Toca en General  > Actualización de Software
    • Si no has actualizado a la última versión iOS, da click en Actualizar ahora. A veces, las actualizaciones pueden solucionar errores que impiden compartir datos.
    • Intenta compartir datos después de haber actualizado el software de tu iPhone.
    Free Roaming Support · Publicado: Mayo 13, 2025 · Actualizado: Mayo 16, 2025