¿Qué hacer si FaceTime no funciona con una eSIM Internacional?

FaceTime es perfecto para mantenerte en contacto durante tus viajes. Pero si no funciona con tu eSIM internacional, puede deberse a que no incluye un número de teléfono. No te preocupes, aquí te mostramos cómo solucionarlo y seguir disfrutando de tus videollamadas.

Razones comunes por las que FaceTime no funciona

Si tienes una eSIM de solo datos en tu iPhone y FaceTime no funciona correctamente, aquí te explicamos algunas posibles razones:

• FaceTime no funciona
• Tu eSIM puede estar configurada incorrectamente.
• No estás conectado a datos móviles o Wi-Fi.
• FaceTime no está habilitado en tu dispositivo.
• No has activado correctamente FaceTime para usarlo sin tu número de teléfono, y tu número principal está seleccionado para hacer y recibir llamadas.
• La red internacional en el lugar que estás tiene restricciones.
• La zona horaria actual en tu dispositivo puede estar mal configurada.
• No tienes una buena señal de conexión.
• Tu iPhone no está actualizado a la última versión de iOS.

Pasos para optimizar el uso de FaceTime en el extranjero. 

A continuación, te mostramos cómo identificar el problema y qué hacer para restablecer la conexión

1. Configura FaceTime

Si estás usando una eSIM internacional o sin número, FaceTime puede fallar. Asegúrate de que esté configurado para usar tu correo de Apple ID y no el número. Te mostramos cómo hacerlo.

• Ve a Configuración o Ajustes > Desplázate hacia abajo > Selecciona Apps > Toca en FaceTime > Asegúrate de que FaceTime esté activado > Luego quita la selección de tu número de teléfono > Haz clic en Eliminar para confirmar que deseas quitar el número de iMessage y FaceTime > Ahora tu FaceTime está configurado con tu dirección de correo electrónico, permitiéndote hacer y recibir llamadas de FaceTime usando solo una conexión de datos.
• Asegúrate de que el correo electrónico seleccionado coincida con tu correo de Apple ID. 
• Si FaceTime no funciona después de estos pasos, intenta desactivar y volver a activar la opción de FaceTime.

2. Configura la zona horaria en tu iPhone:

Ajustar la zona horaria actual en tu iPhone es fundamental para que FaceTime funcione correctamente, especialmente cuando viajas. Una configuración incorrecta puede generar errores al hacer o recibir llamadas.

• Ve a Configuración o Ajustes > Toca en General > Selecciona Fecha y Hora > Luego en Zona Horaria > Toca la barra de búsqueda > Escribe el país o ciudad en el que estás > Selecciona la ubicación correcta.

3. Restablece la configuración de red en tu iPhone

Restablecer la configuración de red es esencial si FaceTime no está funcionando a pesar de los ajustes correctos, ya que elimina interferencias y asegura una buena conexión. Recuerda que este paso borrará las contraseñas de Wi-Fi, así que guárdalas antes. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

• Ve a Configuración o Ajustes > Toca en General > Selecciona Transferir o Restablecer iPhone > Elige Restablecer configuración de red > Para confirmar, toca una vez más en Restablecer la configuración de red.

A tener en cuenta:

• FaceTime solo funciona con dispositivos iOS.
• Necesitas Wi-Fi o datos móviles para usar FaceTime.
• Puede que FaceTime no esté disponible en todos los países o con todos los operadores.
• Para volver a FaceTime con tu SIM principal, sigue los mismos pasos de activación y verifica tu número nuevamente.
• La eSIM de Free Roaming proporciona datos, lo que te permite usar FaceTime sin tu SIM principal. Es recomendable apagar tu SIM principal para un rendimiento óptimo.