¿Por qué recibo mensajes de texto en mi eSIM?

Cuando viajas al extranjero con tu eSIM de Free Roaming, es posible que recibas mensajes SMS en otros idiomas. Esto es totalmente normal y suele depender del operador de red local con el que te conectas.

Por ejemplo, en destinos como Taiwán, Singapur o Hong Kong, es común recibir mensajes del proveedor CMLink relacionados con el Registro de Nombre Real, una exigencia local.

Si recibes uno de estos mensajes, completa el formulario que te envíen para evitar interrupciones en tu conexión y garantizar el acceso completo al servicio de datos.

 ¿Puedo enviar mensajes de texto con eSIM?

Las eSIM de Free Roaming son, en su mayoría, planes de solo datos. Esto significa que no incluyen servicios de voz ni SMS tradicionales. Sin embargo, puedes usar cualquier aplicación de mensajería que funcione con datos móviles para mantenerte comunicado.

Otras formas para enviar SMS con tu eSIM de solo datos

• Puedes usar iMessage en tu iPhone, ya que solo requiere una conexión Wi-Fi o de datos. Esto lo convierte en una opción ideal para una eSIM de solo datos.
• Si tienes un teléfono Dual SIM, puedes usar tu SIM personal para recibir mensajes de texto, como códigos de verificación de aplicaciones como Uber o de tu banco. Solo asegúrate de que tu SIM o eSIM esté activa. Free Roaming no cobra por estos mensajes, pero tu operador móvil podría aplicar cargos mientras estás en el extranjero. Por eso, es importante consultar con ellos para evitar cargos inesperados.
• Utiliza aplicaciones de mensajería que funcionan con internet si prefieres no usar tu SIM principal.

Recomendaciones

Para seguir usando iMessage en el extranjero con tu eSIM de Free Roaming, solo necesitas estar conectado a una red Wi-Fi o a los datos móviles de tu eSIM.

Como tu número habitual puede no estar activo, puedes enviar y recibir mensajes usando tu correo electrónico vinculado a tu Apple ID. Tus contactos podrán responderte desde su correo si también lo tienen configurado en iMessage.

Para usar iMessage con tu eSIM de Free Roaming en iPhone:

• Abre la app de Mensajes → Toca el ícono para crear un nuevo mensaje en la esquina superior derecha → En el campo ‘Para’, ingresa el correo electrónico vinculado al Apple ID del destinatario → Escribe tu mensaje en la barra inferior → Toca la flecha hacia arriba para enviarlo. ¡Y listo! Tu mensaje se enviará como un iMessage y aparecerá en una burbuja azul.

Para enviar y recibir SMS con tu SIM personal en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Red Celular o Datos Móviles → Asegúrate de que tu SIM personal esté activa → Selecciona Línea de Voz Predeterminada → Elige tu SIM personal.

Antes de usar tu SIM personal en el extranjero, te recomendamos contactar a tu operador móvil. Algunos servicios pueden generar costos adicionales por roaming, llamadas o mensajes.

Para enviar y recibir SMS con tu SIM Personal en Android:

• Ve a Ajustes o Configuración → Toca en Conexiones → Selecciona Administrador de SIM → Asegúrate de que tu SIM personal esté activa → En Mensajes, selecciona tu SIM personal.

Antes de usar tu SIM personal en el extranjero, te recomendamos contactar a tu operador móvil. Algunos servicios pueden generar costos adicionales por roaming, llamadas o mensajes.

¿Cómo eliminar una eSIM?

Eliminar una eSIM puede ser necesario por varias razones: cambio de dispositivo, finalización de un plan o simplemente porque ya no la usas. Aquí encontrarás una guía práctica para borrarla fácilmente, tanto en iPhone como en Android.

¿Cómo eliminar una eSIM en tu iPhone?

Para eliminar o borrar una eSIM en iPhone, sigue estos pasos:

• Ve a Configuración o Ajustes > Toca en Red Celular o Datos Móviles > Selecciona la eSIM que deseas eliminar > Desliza hasta el final > Toca en Eliminar eSIM y confirma tocando nuevamente para completar el proceso.

¿Cómo eliminar una eSIM en Android?

Para borrar la eSIM en Android, sigue estos pasos:

• Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de eSIM o SIM Manager > Elige la eSIM que quieras borrar > Toca en Eliminar.

 A tener en cuenta

• Puedes eliminar tu eSIM cuando hayas agotado todos tus datos.
• Evita eliminar tu eSIM si estás teniendo problemas de configuración o conexión, ya que esto podría causar daños permanentes.

Recomendaciones

Si accidentalmente eliminaste la eSIM en tu iPhone o Android, es posible que no se pueda reinstalar; sin embargo, en ciertos casos puedes intentar instalarla de nuevo con los códigos manuales.

instalar tu eSIM manualmente en un iPhone

• Ve a Configuración o Ajustes → Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra → Toca en Siguiente → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.

instalar tu eSIM manualmente en un Android

• Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Añadir eSIM > Introducir código de activación > Escribe o pega el código de activación completo (Incluido LPA y los dos puntos ‘:’, estos no son enlaces, sino códigos que deben ingresarse en el espacio designado) > Añadir > Continuar con la activación.

¿Cómo eliminar una eSIM en iPhone?

Eliminar una eSIM de tu iPhone es fácil si sigues los pasos correctos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo de forma segura y sin errores.

Pasos para borrar una eSIM en iPhone (iOS)

Para borrar o quitar una eSIM en iPhone, sigue estos pasos:

• Ve a Configuración o Ajustes > Toca en Red Celular  o Datos Móviles > Selecciona la eSIM a eliminar > Desliza hasta el final > Toca en Eliminar eSIM > Confirma Eliminar eSIM.

A tener en cuenta

• Puedes eliminar tu eSIM en tu iPhone cuando hayas consumido todos tus datos.
• Evita eliminar tu eSIM si estás experimentando problemas de configuración, ya que esto podría causar daños permanentes.

Recomendaciones

Si accidentalmente eliminaste la eSIM en tu iPhone, es posible que no se pueda reinstalar; sin embargo, en ciertos casos puedes intentar instalarla de nuevo con los códigos manuales.

instalar tu eSIM manualmente

• Ve a Configuración o Ajustes → Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra → Toca en Siguiente → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.

¿Cómo saber cuántos datos me quedan en mi eSIM?

Llevar el control de tu consumo de datos mientras viajas es fundamental. Con Free Roaming, puedes consultar esta información desde tu móvil. Te explicamos paso a paso cómo hacerlo para que siempre estés al tanto de tu consumo.

Para ver el consumo de datos en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes > Da click en Red Celular o Datos móviles > Desplázate hasta abajo hasta Datos celulares o Datos móviles > Revisa el Periodo actual para ver los datos consumidos.

Para ver los datos consumidos en Android:

• Ve a Ajustes o Configuración > Ve a Conexiones > Selecciona Uso de datos > Verás el consumo total de datos para el período actual.

¿Cuándo puedo eliminar una eSIM?

¿Terminaste tu viaje o estás por cambiar de dispositivo? Entonces puede que necesites eliminar tu eSIM. Aquí te contamos cuándo hacerlo de forma segura, cómo diferenciar entre eliminar y desactivar una eSIM, y cómo gestionarla correctamente en iPhone o Android.

Puedes eliminar la eSIM si:

• Quieres transferir el plan de datos de la eSIM a otro dispositivo porque deseas utilizar un nuevo teléfono.
• Ha expirado el plan de datos de tu eSIM, por lo que ya no puedes acceder a los servicios.
• Ya no necesitas la eSIM porque has terminado tu viaje.
• Necesitas liberar un perfil de SIM porque has llenado la capacidad máxima.
• Has adquirido una nueva eSIM para el mismo país o región con un mejor plan de datos.
• Vas a vender o regalar el dispositivo actual.

No borres la eSIM:

• Si no logras conectar tu tarjeta eSIM, revisa nuevamente cómo activarla en tu móvil para asegurarte de no haber omitido ningún paso.
• Si activaste tu tarjeta eSIM antes de viajar, solo desactiva el roaming de datos hasta llegar a tu destino. 
• Si vas a restablecer los ajustes de fábrica de tu dispositivo, no selecciones opciones que indiquen borrar o eliminar la eSIM.
• Si tienes varias eSIMs y no estás seguro de cuál eliminar, es recomendable no borrar ninguna hasta que confirmes cuál es la que ya no necesitas.

A tener en cuenta

Desactivar una eSIM no es lo mismo que eliminarla. Puedes desactivarla temporalmente si cambias de destino o la activaste por error. En cambio, eliminar la eSIM en un iPhone o Android significa borrarla completamente del dispositivo. Conocer esta diferencia es clave para gestionar correctamente tu eSIM.

Para desactivar tu eSIM en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes > Toca en Red Celular o Datos móviles > Selecciona la eSIM que deseas apagar > Desactiva el interruptor de la opción Activar esta línea y ¡listo! Tu eSIM estará desactivada sin necesidad de eliminarla.

Para desactivar tu esim en Android:

• Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de eSIM  > Desactiva el interruptor de la eSIM que deseas apagar, y ¡listo! Tu eSIM estará desactivada sin necesidad de eliminarla.

Recomendaciones

Si accidentalmente eliminaste la eSIM en tu iPhone o Android, es posible que no se pueda reinstalar; sin embargo, en ciertos casos puedes intentar instalarla de nuevo con los códigos manuales.

instalar tu eSIM manualmente en un iPhone

• Ve a Configuración o Ajustes → Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra → Toca en Siguiente → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.

instalar tu eSIM manualmente en un Android

• Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Añadir eSIM > Introducir código de activación > Escribe o pega el código de activación completo (Incluido LPA y los dos puntos ‘:’, estos no son enlaces, sino códigos que deben ingresarse en el espacio designado) > Añadir > Continuar con la activación.

¿Puedo usar Whatsapp con una eSIM?

Sí, puedes usar WhatsApp con una eSIM sin problema. Podrás chatear, llamar o mandar fotos en cualquier lugar del mundo. Aquí te damos algunos tips para sacarle el máximo provecho durante tu viaje.

Beneficios de Usar WhatsApp con una eSIM

Con tu eSIM de Free Roaming puedes utilizar WhatsApp como de costumbre durante tus viajes internacionales. No es necesario cambiar de número ni preocuparte por el roaming. Basta con una conexión a internet para mantener el contacto desde cualquier parte del mundo.

• Puedes hacer llamadas internacionales y enviar mensajes sin cargos adicionales, ya que funciona a través de datos móviles.
• Mantén el mismo número principal de WhatsApp, sin importar en qué parte del mundo te encuentres. No es necesario añadir un número local.
• Con una eSIM, puedes usar WhatsApp sin necesidad de una SIM física. Solo necesitas conexión a datos móviles o Wi-Fi para seguir conectado.

A tener en cuenta

• Asegúrate de que WhatsApp esté configurado para usar datos móviles en tu teléfono. Si no está configurado para eso, no funcionará ni con una eSIM.
• Para hacer o recibir llamadas o incluso enviar y recibir mensajes por WhatsApp, la otra persona debe tener la app instalada y estar conectada a internet.
• Para evitar cargos por roaming de tu operador principal, apaga la SIM principal mientras usas tu eSIM de Free Roaming.
• Si viajas a países como China, es posible que WhatsApp esté bloqueado debido a restricciones locales de internet, incluso si usas una VPN.

Recomendaciones

Si WhatsApp no funciona correctamente con tu eSIM, es probable que no tenga acceso a los datos móviles. Sigue estos pasos según tu dispositivo para asegurarte de que la app esté configurada correctamente:

Para usar WhatsApp con datos móviles en iPhone:

• Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Datos Móviles o Red Celular > Desliza hacia abajo hasta que encuentres la app de WhatsApp > Revisa si el interruptor de Whatsapp está activado (en color verde); de lo contrario, actívalo.

Para usar WhatsApp con datos móviles en Android:

• Ve a Ajustes > Selecciona Conexiones > Toca en Uso de Datos > Luego en Redes permitidas para aplicaciones > Desliza hacia abajo hasta que encuentres la app de WhatsApp > Toca en la APP de WhatsApp > Revisa que la opción Datos móviles o Wi- Fi esté seleccionada.

¿Cuándo empieza a consumirse mi plan de datos Free Roaming?

El uso de tu plan Free Roaming inicia cuando activas tu eSIM en el país de destino, no cuando la instalas. Por eso, puedes instalarla antes de viajar sin preocuparte. Aquí te contamos cómo saber si tu eSIM está activa y cuándo comienza a contar el plan que compraste. ¡Te lo explicamos paso a paso!

A tener en cuenta

• En iPhones con iOS 16.4 o versiones posteriores, la eSIM puede activarse automáticamente al momento de instalarla, lo que podría hacer que tu plan comience antes de llegar a tu destino. Este caso es particular de los iPhones. 
• Si usas una de estas versiones, te recomendamos instalar la eSIM solo cuando ya estés en tu destino y conectado a Wi-Fi. Si prefieres instalarla antes de viajar, desactiva la línea y el roaming para evitar que los días de uso se activen antes de tiempo.

Recomendaciones

Si tu eSIM de Free Roaming se activa antes de lo previsto, apágala y desactiva la itinerancia de datos o roaming de datos para evitar que el plan comience a contar antes de tiempo. Así te aseguras de que estará lista cuando la necesites y sabrás con precisión cuándo empiezan a consumirse los días o GB contratados.

¿Puedo usar la eSIM como Dual SIM?

Sí, es posible usar una eSIM como parte de una configuración Dual SIM si tu móvil lo permite. Asegúrate de que el dispositivo sea compatible con eSIM, ya que no todos los modelos Dual SIM lo hacen. Esto es ideal para tener dos líneas activas: una para datos (como Free Roaming) y otra para llamadas. Descubre aquí sus beneficios y consejos útiles para viajeros.

Beneficios de usar eSIM como Dual SIM

La tecnología Dual SIM con eSIM ofrece comodidad, flexibilidad y eficiencia, especialmente cuando estás fuera de casa. Si viajas seguido, esta combinación puede hacerte la vida mucho más fácil. Estos son algunos de sus beneficios clave:

• Mantén tu número local activo mientras utilizas un plan internacional en tu eSIM de Free Roaming.
• Administra dos números en un solo dispositivo sin necesidad de tener más de un móvil.
• Cambia fácilmente entre operadores para obtener mejores tarifas o evitar cargos de roaming.

A tener en cuenta

• Asegúrate de que tu móvil sea compatible tanto con tecnología eSIM como con Dual SIM.
• Puedes elegir cuál SIM usar para llamadas, SMS o datos móviles. Por ejemplo, tu línea local para llamadas y tu eSIM (como Free Roaming) para datos.
• Algunas redes no permiten el uso simultáneo de ambas SIMs en ciertas regiones. Verifica las limitaciones con tu operador.
• Aunque tengas dos SIMs activas, solo una puede usar datos móviles a la vez.
• Cada SIM requiere su propia administración: recargas, planes y configuraciones no se comparten entre ellas.
• Si mantienes activa tu SIM principal mientras estás en el extranjero, tu operador habitual puede aplicar cargos por roaming, llamadas o SMS. Consulta con ellos antes de viajar para evitar sorpresas en la factura.
• Para usar dos operadores, tu dispositivo debe estar desbloqueado.

Recomendaciones

Evita sorpresas en tu factura configurando tu Dual SIM correctamente:

• Desactiva la opción “Permitir cambio de datos móviles” en los ajustes de tu teléfono. Esto garantizará que solo uses los datos incluidos en tu plan Free Roaming.
• Etiqueta tus SIMs y asigna funciones: SIM física para llamadas, eSIM de Free Roaming para datos.

¿Cuantas veces puedo usar mi eSIM?

¿Te preguntas si puedes usar tu eSIM varias veces? ¡Sí, pero con condiciones! Solo puede estar activa en un dispositivo a la vez. Puedes reinstalarla en el mismo móvil y recargarla. Eso sí: no se puede usar en dos teléfonos al mismo tiempo.

Si tienes curiosidad sobre cómo reinstalar y reactivar la eSIM, ¡tenemos toda la información que necesitas!

¿Cómo recargar una eSIM?

Puedes recargar tu eSIM Free Roaming todas las veces que necesites. La recarga se aplicará al mismo destino o a un nuevo destino, al mismo dispositivo y no se genera una nueva eSIM. Tu conexión se mantiene activa para que sigas viajando sin pausas.

Recomendaciones

Si necesitas reinstalar tu eSIM, asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi estable. Usa preferiblemente los códigos manuales que recibiste por correo, ya que ofrecen mayor compatibilidad que el código QR durante el proceso.

¿Cómo reinstalar una eSIM?

Reinstalar tu eSIM es fácil, ¡ya sea que uses un dispositivo iOS o Android! Simplemente, configura tu eSIM en tu teléfono usando el código QR o los códigos manuales. Aquí te mostramos cómo hacerlo en iPhone y Android:

Para instalar la eSIM manualmente en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Luego en Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra (No son links, son códigos que deben ser añadidos en los espacios indicados) → Toca en Siguiente → Continuar con la configuración.

Para instalar la eSIM manualmente en Android:

• Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM → Introducir código de activación → Escribe o pega el código de activación completo (Incluido LPA y los dos puntos ‘:’) → Añadir → Continuar con la activación.

¿Cómo compartir datos con mi eSIM?

Con Free Roaming, compartir datos es tan fácil como activarlo en tu teléfono. Aprende a convertir tu móvil en un punto de acceso y conecta otros dispositivos en segundos. Te explicamos cómo hacerlo y qué tener en cuenta según tu sistema operativo.

Para compartir datos desde un iPhone:

• Ve a Ajustes o configuración >  Toca Compartir Internet o Punto de Acceso Personal > Activa la opción Permitir a otros conectarse >  ¡Listo! Ahora puedes compartir datos en tu iPhone. Puedes conectar otros dispositivos usando el nombre de la red compartida que aparece en este menú.

Para compartir internet desde un Android:

• Ve a Ajustes en tu dispositivo Android > Toca Conexiones o Redes móviles > Selecciona Mobile hotspot (Compartir Internet) y Anclaje de red > Activa la opción Mobile hotspot o Zona Wi-Fi portátil >  ¡Listo! Ahora puedes compartir datos en tu Android > Toca en Mobile Hotspot aquí verás el Nombre de red y Contraseña que has asignado a tu dispositivo para compartir datos.

Recomendaciones

• Asegúrate de que tu plan de Free Roaming incluya la opción de compartir datos móviles.
• Si no logras compartir datos con tu eSIM de Free Roaming, prueba activar y desactivar el modo avión, reiniciar el dispositivo y volver a activar los datos móviles junto con el interruptor de compartir datos. Si aún no puedes compartir datos en tu iPhone o Android, consulta nuestras guías para disfrutar de esta función.

Para verificar si tu plan de Free Roaming permite compartir datos:

• Ve a freeroaming.io > Toca en Destinos > Selecciona el lugar al que viajarás > Dirígete al apartado Compartir internet en las Especificaciones técnicas.